(杭州网友徐先生购买的华硕笔记本存在“屏闪”的问题。)

(徐先生的笔记本购于2009年9月底，这是他的购机发票。)

　　【编者按】2010年，消费与服务。从3月1日起，红网《消费维权》栏目组特别推出3.15消费维权系列稿件，让红网的记者、联动职能部门、法律专家、企业，关注我们身边一个个的消费事例，同时揭示消费背后的一些“规则”。希望我们的努力，让消费者看清现象，读懂消费，让我们的消费行为更成熟、更理性。
　　
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　　红网长沙3月4日讯（记者 吴庠）浙江网友徐先生是杭州一所中学的教师，因教学需要购买了一台“华硕”笔记本电脑。不料，这台名牌笔记本一直存在着“屏闪”，先后两次送去售后修理均未解决问题。
　　
　　看到红网记者的“3.15系列报道”后，徐先生遂在红网发帖求助，希望笔记本的“屏闪”问题能得到彻底解决。
　　
　　新购华硕笔记本“屏闪”不断
　　
　　据其介绍，2009年9月底，他在杭州文三路的一家电子商品城，购买了一台华硕“K40AB”笔记本，价格为5000元。使用大约一个月后，电脑开始出现屏幕闪烁的现象。我没在意，“因为我每天都得用电脑，为了不耽误工作，我就没有送修。”
　　
　　一段时间后，徐先生发现笔记本“屏闪”越来越频繁，已经影响到了使用，“特别是开机后的那一会，电脑屏幕闪得非常厉害”。情急之下，他带着电脑去了华硕电脑售后服务部，但工程师先后检测修理了两次，但“屏闪”的问题依然存在。
　　
　　“更换新屏需要2000多元”
　　
　　2010年1月，用户再次来到华硕售后服务部，一位中年工程师称解决问题必须换屏，但2000多元的费用需要用户自行负担。徐先生对此表示完全不能接受，“刚买的电脑就要换大部件，一台新电脑才多少钱?”
　　
　　他上网查询华硕相关投诉时，得知红网正在进行3.15系列报道，遂发帖求助。红网记者查看该网友的购机发票和维修单后，与华硕总部售后部门取得了联系。
　　
　　华硕售后同意免费换屏
　　
　　工作人员称，笔记本在保修期内存在故障，均应得到免费修理，并表示会就此事与杭州售后服务部进行沟通。
　　
　　3月3日晚，徐先生跟帖称，华硕当地售后部已同意免费换屏，“但需要测试3天，看‘屏闪’故障是否已完全解决”。