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邵阳县23个乡镇场全面实施“二卡”“一窗口”服务

2011/4/3 16:10:26 [稿源:红网] [作者:陆志坚 杨艳义] [编辑:刘飞越]

  红网邵阳4月3日讯(通讯员 陆志坚 杨艳义)4月2日下午,湖南省邵阳县塘渡口镇将150张“群众工作卡”送县作风办备案,这是该县在开展“转变方式建‘两型’,转变作风惠民生”作风建设主题月活动中,大力推行的“二卡”“一窗口”服务群众新举措。
  
  3月份以来,该县23个乡镇场对下乡干部全部实行填报“群众工作卡”、“群众回执卡”制度,即全县7000多名基层党员干部通过走访、下乡和驻村的形式,每人每月必须填报“群众工作卡”。该卡主要内容一是持卡人姓名、职务、联系电话、分管或负责的工作任务;二是群众提出的意见、建议、要解决的问题、填卡时间、当事群众的签名,无当事群众的签名均视为无效。每填写一张“群众工作卡”同时发给群众一张“群众回执卡”,做到一个问题一张回执卡。“群众回执卡”除基本信息外,再加上解决问题的起止时间和群众的满意度评价。

  为防止“两卡”流于形式或其它弄虚作假行为,各乡镇均成立了考评小组,对每张有效卡的真实情况进行跟踪调查和上门征求意见。每月考评一次,考评结果公布到村,年终实行总评,对前3名的干部给予表彰,并作为今后提拔使用的重要依据,对排位后2位的干部取消年度评先评优资格。
  
  同时,各乡镇场设立一个“综合窗口”,规定每周的周二和周五为综合办公日,即所有部门集中办公,实行便捷式服务。县作风办对各单位的“综合窗口”采取明查暗访和群众评价的方式进行考评,凡考评不及格的对乡镇主要负责人进行诫勉谈话,并取消该单位的年度绩效文明评先评优资格。
  
  至今,该县已发出“群众工作卡”32000多张,收回“群众回执卡”30000余张,其中群众满意率达96%。对群众“很不满意”的18张回执卡,县纪委领导对相关责任人进行了诫勉谈话。县作风办对“综合窗口”已明察暗访15次,纠正服务不优等问题7个,“综合窗口”服务质量明显提升。

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