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从2011年4月开始，湖南省150台邮政普遍服务运邮车辆免交路桥费政策正式施行，2012年运邮车辆又增加到162台，这在促进经济社会发展、保障城乡居民的基本通信权利和服务“三农”等方面发挥了重要作用。
利用政府部门提供的高速公路免费通行的政策，省邮政公司大力调整网路结构，优化作业组织，加快了邮件传递速度，提高了邮政普遍服务能力。2012年，全省普邮省内互寄平均时限为4.05天，提速1.45天；着力解决了花垣、保靖等偏远县局邮件当日递问题，长沙下行邮车15点前到达县局覆盖率达到了80%；全省普邮全程时限综合逾限率下降到2.52%，全国排名前列。2012年，全省邮政为社会提供函件服务2.47亿件，印刷品服务7573万件，普通包裹服务260万件，报刊发行服务6.93亿份，较好地履行了邮政普遍服务义务。