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临武县公安局武水派出所地处城乡结合部，辖一镇两乡（武水镇、双溪乡、西瑶乡）3个乡镇，下辖38个村委，常住人口近6万人，暂住人口数千人，内辖有社情复杂的邝家村、玉屏村、车头村、贝溪村，外与永州蓝山、广东连州相连交界，辖区线长、面广，位置复杂，3来纠纷矛盾突出，管理难度大。
为打造“平安辖区”，今年下半年以来，该所组织民警进村入户了解社情民意，深入排查房基地、债务、婚姻家庭等方面的矛盾纠纷，将调解工作作为维护社会治安稳定的第一道防线来抓，通过建立“群众代表介入调解”制度和“调解员信任选聘制”，切实化解基层纠纷矛盾。
该所将部分德高望重、在当地有一定威望的群众聘请为调解员，利用他们的威望和个人魅力，促进矛盾纠纷调处。同时，在纠纷调解过程中，由双方当事人各选聘一名自己认为可以信赖的群众代表作为调解员，会同派出所民警组成调解小组，进行纠纷调处，做到随时了解情况，随时化解，实现了对矛盾、纠纷的动态管理。确保矛盾纠纷不反复、不激化，件件得到及时有效化解。
该所自“群众代表介入调解”和“调解员信任选聘制”两项工作机制在辖区运用以来，各类矛盾纠纷的调处成功率明显提高，目前已经成功调处的疑难复杂纠纷案件达10多起，调解成功率达99％，有效防止了4起因矛盾纠纷有可能引发的治安案件和“民转刑”案件的发生，切实做到了把各类矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态。