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原告张某夫妇之子因发热，分别于2013年6月18日、6月19日被送至永兴县某人民医院就诊，医生初步诊断小张上呼吸道感染，为小张开了退烧药，之后原告将小张带回家中。6月20日5时，小张高烧不退，原告将小张再次带到被告处办理了住院手续，住院治疗过程中，小张出现呕吐、抽筋、手脚冰冷、出汗、高烧不退等症状。21日下午2时30分许，张小出现脸色发白、昏睡、呼吸困难等症状，医生为此采取插管、上呼吸机等一系列急救措施，但小张因患重症手足口病，导致肺出血死亡。
原告张某夫妇认为，被告疏忽大意，在治疗原告之子过程中，未能正确诊断病情，延误了最佳治疗时机，导致其子死亡，具有重大的医疗过错，遂将被告诉至法院，要求赔偿人身损害赔偿金、误工费、丧葬费、精神损害抚慰金等各项损失219928元。
法院受理后，承办法官了解到原告夫妇刚承受丧子之痛，情绪极不稳定，遂以“背对背”的方式进行庭前调解。经过法官耐心细致地向双方说法释理，以事实为准则划分双方责任，并与双方一同计算各项损失，最终双方当事人达成一致意见，被告人民医院自愿一次性补偿原告张某、李某夫妇84700元，该款当庭履行完毕。至此，该医患矛盾得以平息。