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现年84岁的老张是一名退休老师，今年4月份以来，因户籍登记信息资料与县人社局档案资料不符，两者相差3岁，按政策规定防止被冒领，相关部门停发了工资，对张老的生活带来不便。
张老退休后住在安平镇乡下老家，因不放心自己的事，12月5日上午，他拄着拐杖，怀揣着干粮食物，颇费周折来到了安仁县公安局户籍办证大厅询问。户籍民警热情地接待了他，了解情况后，向市级户籍管理部门查询得知，老人年龄变更材料申报后，因缺少县人社部门的有效证明审核未通过。为帮助老人，民警及时与县人社局联系，加盖了县人社局证明公函后，用电子扫描件发给了市局。
12月中旬，安仁公安户籍部门成功申报变更成功后，及时为老人办理了户籍变更信息与居民二代身份证，终于解决了老人的“老大难”问题。