红网洪江市站1月10日讯(通讯员 曾琳 蒋友来)1月9日，消费者向女士向湖南省洪江市安江工商所赠送了印有“消费者的保护神”字样的锦旗，感谢工商部门帮其挽回经济损失1.1万元。

　　2013年12月中旬，向女士来到洪江市安江工商所12315投诉中心，向工作人员反映她于12月9日在安江镇某药店花120元购买了用于治疗颈椎病的药剂，服用后第二天下午却出现了头昏、双脚无力等现象。于是，她当即拨打了120抢救电话。住院治疗康复后，向女士认为是吃了在某药店购买的药剂所引发的的不适反应，到该药房要求赔偿，双方争执不断，向女士便请求工商部门帮助维权。

　　安江工商所12315工作人员听取了向女士的投诉后，立即与药店经营者取得联系。通过全面、细致地了解与耐心调解，最终双方达成一致，药店一次性赔偿向女士医药费及其它损失共1.1万元。