4月9日上午，长沙地铁储值卡正式对外发售，引来市民争相购买。本报记者 李健 摄

　　本报4月9日讯（记者 陈永刚）地铁储值卡掉了能补吗？办卡时交的押金能退吗？今天上午，针对市民关心的长沙地铁乘车卡的办理事项，长沙市轨道交通运营有限公司副总经理陈文详细回答了记者提问。

　　问：地铁卡掉了能挂失吗？

　　答：购买普通储值卡不需要任何证件，不用实名登记，不管是本地还是外地人员，都可以自愿购买。因此，普通储值卡损坏或丢失后，无法办理挂失，请市民注意保管好自己的卡。

　　老人卡、学生卡办理时，需要本人的身份证、老年证、学生证等证件，卡上还会印上本人的相片，因此遗失后可以挂失、补办。

　　问：老人卡、学生卡什么时候可办理？

　　答：目前，老人卡和学生卡正在紧张制作中，预计4月20日左右可接受办理申请。所享受的票价及优惠政策，届时将按长沙市政府颁布的相应规定进行实施。

　　问：办卡押金能退吗？

　　答：每卡17元的办卡押金是经长沙市物价部门核准的。今后，如果离开长沙需要退卡，只要卡片完好无损且能继续使用的，在退卡时可如数退回押金；因遗失、损坏等原因要求补发的，则按17元/张的标准收取工本费。

　　问：地铁卡和公交卡能通用吗？

　　答：按照长沙市人民政府要求，力争在长沙地铁开通试运营时，实现地铁卡和公交卡的一卡互通。作为轨道公司，届时能够保证市民持公交卡也能乘坐地铁。

　　问：没卡的外地乘客如何坐地铁？

　　答：可以到地铁站内购买单程票，一人一票，当日有效。单程票要注意保管好，出站时如果弄丢了将按单程最高票价补缴票款。同时，地铁储值卡不同于公交IC卡，实行的是一人一卡，一次只能刷一个人，不能帮别人刷卡。

　　陈文表示，从现在开始，该公司已开通地铁服务热线0731——86850000，受理市民咨询，若市民对购卡或乘车等存在疑问，均可拨打该服务热线。