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4月20日下午，长沙市西牌楼社区接到朝阳巷居民刘某的投诉，认为其邻居彭某安装空调的位置不当，将对其生活造成影响。刘某不允许邻居彭某安装空调，彭某坚持必须安装，双方僵持不下，所以求助社区协调此事。
社区工作人员约见彭某和刘某，在朝阳巷与他们面对面协商处理问题。双方各持己见，互不相让，针对空调安装的位置问题，方向问题，是否会影响居民的生活等问题争得面红耳赤。再认真听取了双方的争论后，社区工作人员简单复述了一下双方各持的论点和论据，总结出问题的核心：空调外机的风向是否对着刘某家门前的进出口。只要不是对着刘某家门前的进出口，刘某并不反对邻居彭某安装空调和安装空调的位置。找到了重点，大家都冷静了下来，开始讨论怎么解决问题。在大家的共同商议下，决定特制钢架，将空调外机加高架空之后侧面进行安装。如此安装，既不用改变安装位置又能改变风向的做法，也得到了周边邻居的认同。俗话说“远亲不如近邻”，社区工作人员在妥善解决问题后，也对当事人双方进行了劝导，争执不是解决问题的办法，凡事还是要以和为贵。