（ 长沙网友刘女士在长沙华洋标致4S店交了5000元购车订金）

　　网友投诉：在东风标致华洋华狮店付订金买车，取消订金只退还50%
　　
　　红网长沙4月22日讯（记者 吴庠）“定金”和“订金”虽只有一字之差，但两者的法律涵义迥异，当事人所承担的法律后果也大不相同。在生活中，不少消费者和商家因为不了解两者的区别，在买房、买车时经常会遭遇此类纠纷。因此，消费者在签订相关大宗买卖协议、合同时，一定要弄清“定金”和“订金”的区别，以免自己的合法权益受到损害。
　　
　　网友5000元购车订金 拿不回发帖求助
　　
　　长沙网友刘女士最近就为这事儿烦恼不已。她在红网“消费维权”频道发帖投诉称，3月22日，她在长沙华洋标致4S店交了5000元订金，预订了一台东风标致3008小车，并递交了金融贷款所需相关资料。后因自身经济原因，她向4S店提出取消订车，得到的最终答复是“不退”。她对此很是不满，认为“收据上写的是订金，而非定金”，消费者有权取消订车和拿回订金。
　　
　　红网联动律师、湖南环海律师事务所律师颜忠军对此点评称，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百一十八条规定，当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。
　　
　　“订金的性质实际上是预付款，是买家的一种支付手段，并不具备‘定金’的担保性质，买家取消订购仍可拿回订金。”颜律师认为，假若刘女士的收据上用词是“定金”，当事人取消订购，无论是否摸过车、看过车，给付定金的一方则无权要求返还。
　　
　　4S店：订车已产生费用，不能提供发票
　　
　　对于此事，长沙华洋东风标致4S店客户经理唐龙的回应称，刘女士所交5000元订金并非不退，而是需从中扣除已产生的运输费、停车费、贷款手续费等共计2500元的费用。但刘女士要求4S店出示上述费用的扣费清单和发票，唐先生表示“提供不了”。
　　
　　“我们根据公司的规定，已就此事向刘女士解释清楚了，客户不接受我们也没有办法。”唐先生还强调，如果刘女士不在指定的时间里办理退订手续，其所交的5000元订金将会一分不退。
　　
　　刘女士坚持，“法律规定订金是可退的，我承认取消订车是我违约在先，我愿意承担已产生的费用，但是4S店必须出示费用清单和发票。”双方各执一词，无法达成一致解决意见。
　　
　　目前，刘女士已向长沙工商局12315热线投诉，工作人员承诺7个工作日内会派人跟进处理此事。