6月29日，富兴嘉城1栋，一楼有两个餐馆。图/记者谢长贵

6月29日，雨花区富兴嘉城小区1栋，两家餐饮店遭楼上业主投诉，反映两家餐饮店油烟直排，造成楼上住户身体不适。 图/记者谢长贵

6月29日中午，韶山南路某小区餐饮店的烟囱在楼顶排放。 图/记者谢长贵　

　　滚动新闻记者 张蓉蓉 实习生 朱婉莹 长沙报道

　　在长沙一些小区，住房改成餐馆，车库改成商铺，很多托管机构或公司开进住宅楼，“住改商”带来的油烟污染、噪音大、电梯拥挤等问题，让一些居民烦不胜烦。“住改商”对居民的影响到底有多大?泛滥的根源是什么?为什么整治难?可以从哪里找到治理的突破口……今天起，潇湘晨报推出“住改商乱象调查”系列报道，力图探寻答案。

　　6月29日下午5点，住在长沙富兴嘉城的周娟(化名)抱着9个月大的女儿，带着8岁多的儿子，到离家很远的路口散步。

　　“每天一到饭点，楼下快餐店就开始炒辣椒炒肉。我住二楼，每到这个时候就会呛得无法喘气。”周娟说，就算关掉所有门窗，她的烦恼与整个房间的辣椒味一样无法散去。

　　富兴嘉城在长沙天心区新韶东路上。2010年，周娟到富兴嘉城看房，那时小区的1栋还是正常住宅楼。开发商告诉她，小区是商品房，一楼是架空层，二楼相当于一楼，住着很舒服。

　　周娟看中了一套130平方米的户型，她感觉这个户型视觉上比其他户型显得更为宽敞。但是该户型几乎已售空，只剩二楼还有一户，周娟于是就买了。

　　刚买房的几年，小区环境及各项配套都挺让人满意，直到2013年3月，1楼开了一家快餐店。

　　一楼的快餐店生意火爆，不出两个月，第二家快餐店也开始在一楼营业了。

　　周娟的老公在外打工很少回家，她则全天在家处理家务，照顾8岁的儿子。去年周娟怀上了二胎，为了孩子的健康，她在暑假期间带着孩子离开长沙，回老家住了两个多月。

　　“湖南人爱吃辣椒，有时候那股辣味呛得我眼泪直流。油烟味太重的时候，我想过许多过激行为，但我又做不出来，只能去找相关部门投诉。”周娟说道。

　　周娟的儿子也在短短一年时间患上了支原体肺炎和咽喉炎，据湖南省儿童医院的病历显示，医生诊断病因，与天气雾霾、汽车尾气、油烟废气等呼吸接触的环境不无关系。周娟觉得，儿子治了大半年的病毫无起色，楼下的油烟虽然不是主要原因，但是肯定也造成一定影响。

　　周娟的儿子对记者说：“什么时候才能没有这个难闻的气味。它害得我吃不下饭，也无法下楼玩耍。”

　　因为在饭点的时候要躲油烟，周娟家每天开饭的时间，至少要提前半小时。中饭是11点半，晚饭是下午4点多。

　　“我希望有人来帮我评评理，督促相关部门解决。”周娟说。　　　　

　　快餐店主营重口味菜

　　6月29日中午，记者来到富兴嘉城1栋，一眼就看到两个餐馆模样的店子，一楼还有一家小卖部、一家美容院和一家酒品直销店。

　　这两家店门外都写着米粉字样，乍一看以为这里只卖粉、面，油烟不会很重。但记者进入店内看到案板上摆放着各种重口味菜肴，辣椒炒肉、辣椒炒肥肠、辣椒炒香干……而炒菜师傅光着膀子，对着高蹿的火苗，挥汗如雨，整个厨房烟雾缭绕。

　　服务员介绍，这些菜都是家常菜，比较下饭，周边建筑工地的工人喜欢这种口味。

　　12点正值午饭时间，两家餐饮店内均坐满了客人。服务员表示，店内主要销售各式炒菜，随点随炒，一份10元。生意好的时候，客人还要排队等位子。

　　记者环顾四周，两家店均没有明示营业执照、卫生许可证等相关证件。当记者提出疑问的时候，店内工作人员均三缄其口。

　　这两家餐饮店还可以看出三室一厅的房子结构。距离两家快餐店旁边，富兴嘉城1栋一楼又有一家餐饮店马上要开张，室内装修已经接近尾声。

　　记者忍不住直打喷嚏

　　午餐时间，进入1栋后，辣椒味迎面而来，让人忍不住直打喷嚏。一楼二楼，有明显油烟味，有些刺鼻。在单元门口，餐馆背靠小区的墙面上，记者发现那里已经出现一层黑色油污。

　　记者想查看快餐店是如何排油烟的，但找了一圈，没发现排烟口。

　　沿着楼梯上行，走到五楼的时候，气味变成呛人的烟味，与楼下的辣椒味相比，五楼的味道更让人受不了。

　　一位不愿透露姓名的住户表示，五楼的地板上都沉淀了油污，肯定与楼下餐饮店每天炒菜的油烟有关。

　　“真的不知道该怎么办好，我们现在每天晚饭时只能去附近公园散步，小区全是油烟味，根本就呆不了。”一位不愿透露姓名的住户说道。

　　投诉无果，想过卖房

　　一年多来，周娟找过饭店老板、房屋出租方、小区物业、街道社区、属地相关部门等，在没有得到明确答复后，周女士无奈地表示：“我不知道还能找谁帮我了。”

　　目前，富兴嘉城一共三栋楼，入住率在80%以上，有部分房屋进行出租。一楼快餐店就是业主对外出租后入住的租户开的。

　　“我跟楼下的房东交涉过，他一个人买了三套一楼的房屋，现在都租出去了。我说租出去是他的自由，但这是商品房是住宅楼，再怎样也不能做餐饮店。房东回复我，他只管收租金，至于租户是开餐饮店还是美容院，不归他管。”周娟告诉记者。

　　周娟也多次跟物业沟通，希望物业公司能出面管理此事，物业一直表示会处理，截至目前快餐店却依然照常营业。

　　周娟表示，她和楼里很多住户都找过很多部门，让她无奈的是，楼里多数家庭是租户，并不是业主。“我自己买的房子，花了将近100万元，现在每天跟避难似的躲油烟。其他楼层的业主要不把房子租出去，要不就把房子卖了，我觉得把这套房子卖掉也是我最后的打算。可是我买进来的时候楼下没有快餐店，现在这个状况卖房肯定要亏钱。”周娟说。

　　你怎么看，会怎么办?

　　如果你所在小区“住改商”现象非常严重，或者你遭遇周娟女士这样的烦恼，可以拨打晨报热线96360，也可以通过潇湘晨报QQ800096360告诉我们。

　　如果你们小区有成功阻止“住改商”乱象的好经验、好案例，也可以告诉我们。