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调研组听取张家界市信访工作情况汇报
湖南省政府副秘书长、省信访局局长张严看望一线信访工作人员
调研组到武陵源区中湖乡调研
红网张家界站9月12日讯(通讯员 钟为东)9月11日至12日，湖南省政府副秘书长、省信访局局长张严带领调研组来张家界市调研信访工作。市委常委、市委政法委书记刘绍建，市政府副厅级干部陈克安等陪同调研。调研组先深入永定区教字垭镇回访信访老户，到武陵源区中湖乡群众工作站调研，并听取了市委、市政府关于全市信访工作情况汇报。近年来，张家界市委、市政府高度重视信访工作，紧紧围绕领导干部接访包案、信访积案化解、信访制度改革、进京非访治理等工作重点，不断夯实基层基础，完善信访工作体制机制，着力推动事要解决，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，取得了较好的工作成效。出台了5个关于信访工作的规范性文件；扎实有效地开展领导干部接访活动，今年来，市委常委、副市长在市信访局约访群众32批，接访处理信访问题32个，已有20名市直单位“一把手”到市信访局接待来访群众127批412人次；积极加大信访事项复查复核工作力度，1-8月，市级复查复核信访事项46件，是去年同期的4倍；进京非访治理成效明显，1-8月，进京非访登记55人次，同比下降61.8%。但还存在联合接访工作滞后、信访工作问责力度不够等问题。
在听取汇报后，张严充分肯定了张家界市的信访工作，认为张家界市委、市政府主要领导高度重视信访工作，率先在领导接访包案、批阅群众来信上作表率；工作措施得力，市县级领导接访、包案和积案化解工作抓得很实；信访干部工作干劲足、敢担当；工作成效明显，信访制度建设、进京非访治理和信访积案化解等工作成绩突出。
就如何抓好信访工作，调研组提出三点建议：一是要进一步完善和改进各级领导干部接访下访工作，从源头上预防和减少信访问题；二是进一步完善积案化解制度，以抓铁有痕、踏石有印的精神，推动信访积案化解；三是进一步推进信访制度改革创新，提升做好新形势下信访工作的水平。