小区自来水管得不到有效维护经常爆裂导致停水频繁、水管里流出的自来水不仅水压小而且水质经常浑浊、一栋楼的居民共用一个水表不得不分摊高昂水费……这些市民在生活中遇到的用水问题让人烦心不已，而这一切都和“水表共用”有着直接关系。

　　昨日，长沙市户表改造及二次供水设施建设指挥部（以下简称“市户改指挥部”）召开新闻通气会，宣布长沙去年已完成了12万户居民的户表改造，今年20万户户表改造项目也已全部进场施工，预计将于今年年底全部完成。届时，全市近100万居民将受益于这项民生工程，不仅自来水的供水水质、水压、水量有了保障，而且跑冒滴漏现象会大幅减少，居民用水价格普遍有所降低，让市民真正得到实惠。下一步，长沙将全力启动2015年的户表改造申报工作。

　　问题

　　1 家中自来水浑浊

　　不得不买矿泉水

　　“哎呀，自来水怎么这么浑浊！”昨日上午10时，家住三湘大市场附近某小区的市民王小姐正准备洗菜，突然发现从水龙头里流出的自来水呈现浅黄色。“这种水怎么用来淘米做饭呢！”她赶紧出去买了4大桶桶装水应急。

　　对于该小区的居民来说，这不是一个偶然事件。由于小区主水管和分水管设施陈旧，里面充满了铁锈，原本十分干净清澈的自来水，在经过老旧管道的“加工”后，到每家每户后就成了这个样子。“我们家从来不用自来水烧水喝，全部喝矿泉水或桶装水。”小区居民赵先生告诉记者。而这也增加了不少支出，一家三口人每天买水喝的钱至少要12元，一个月就是300多元。

　　2 到物业公司买水

　　一次最多只能买200元

　　最近，家住雨花亭万博汇小区的吴先生有点郁闷。因为家里有5口人，所以平时家里的水用得多。但他到小区买水时却发现，不仅自来水要3.39元一吨，而且每次最多只能买200元。“长沙的基本水价是2.58元一吨。物业说有二次加压费用在里面，这可以理解，但为什么要限制购买的金额呢？”吴先生很是气愤，水是人们生存的必需品，国家都没有进行限制，为什么物业公司要限制买水？对此，物业公司有时解释是电脑要进行升级，有时则根本就不解释。

　　“我住进小区已经2年时间了，一直都按时缴纳物业费，难道两年时间还不够电脑升级？我觉得，这是物业公司为防止有些业主不交物业费而采取的一种限制措施。”吴先生说。而吴先生的遭遇，正是长沙众多用水矛盾的一个缩影。

　　解决之路

　　长沙全面开展城区户表改造

　　“一直以来，长沙居民供水设施建设基本都是由开发商自行建设，绝大部分为总表供水模式，业主一般是去物业公司交钱买水，小区总表内的各种用水问题都由物业公司负责。这也直接导致用水难、水质差、天价水等一系列问题的出现。”市户改指挥部常务副指挥长李群介绍。

　　2013年4月24日，长沙正式启动城区户表改造工作。2013年至2015年，长沙将完成50万户户表改造。其中，2013年完成10万户，2014年和2015年各完成20万户，3年期满后，政府再另行制定相关政策。

　　据介绍，纳入年度户表改造计划的居民用户，其户表改造工程费用由市、区财政和长沙水业集团承担，不再向用户收费。但对于非居民用户，例如小区内公共消防、绿化、单位用户、物业、临时建筑需单独装表的，由产权主体向市户改指挥部申请，相关成本费用由受益用户承担。

　　此外，对于居民用户的车库、门面等非居民住宅需要用水的，用户可以从表内自行连通，也可向市户改指挥部申报安装正式水表，但需承担装表成本费用。对于已纳入户表改造计划的用户，因用户原因没有完成户表改造的，今后若需户表改造，由用户自行向供水企业申请，并承担相关费用。

　　居民受益

　　改造后用水更便宜更方便

　　“以后买水和买电一样方便，不用通过物业，只要记住接水点编号就可以自助买水了。”家住万境水岸的丁先生说。原来，该小区已经实现了供水企业服务到终端，一户一表。

　　据悉，该小区每户居民家的智能水表都有对应的接水点编号，水表数据可以实现远程传输，居民的用水情况、用水量在公司的系统里可以直接读取。用户购买水后，不需要再插卡，数据会直接传输到水表里。此外，每月用水量信息和预存水费余额不足提醒等，也可以通过短信的方式直接发送到用户的手机里。

　　同时，小区水费的收取严格按照二次供水运营维护价格政策，1-6层不收取二次供水费用，7-32层有二次加压的收取0.7元/吨的二次供水费用，33层以上收取1元/吨的二次供水费用。最关键的是，小区二次供水设备由供水企业实行三级监控，并严格按照国家规定对二次供水设备（水池、水箱）每年清洗消毒2次，对二次供水水质每年抽样检测4次，确保水质安全。

　　据悉，居民如有咨询、报修、投诉、水压、水质等用水问题，可以随时拨打24小时服务热线85133333，供水企业将提供优质的服务，让居民用上放心水。“我们户表改造的最终目标，就是让长沙市民享受到供水企业的优质服务。”李群说，下一步，长沙将全力启动2015年的户表改造申报工作。

　　相关链接

　　申请户表改造请带齐材料

　　目前，用户已可以向所辖区政府、街道或供水客服中心申报进行户表改造，各方将需求汇总至户改指挥部，分年度纳入改造计划。户表改造需收集的用户信息资料有身份证复印件、电话号码、房屋产权证复印件。收集以上信息主要是为了供水企业下一步能更好地为用户服务。

　　其中，身份证复印件主要用于确定用户信息，建立合法、有效的供用水合同关系，可用户口本代替；电话号码主要用于供水服务过程中与用户的联系，包括抄表、收费、停水公告发布、水量异常通知等；房产证复印件是为了便于社区核实水表立户人确系房产所有权人或房产所有权人的直系亲属，其中，公房租赁户可凭房产公司书面许可，无法提供房产证复印件的可凭社区证明立户。

　　长沙基准水价

　　类 型　　　　　水价合计

　　居民生活用水　　 2.58

　　工业用水　　　　 3.74

　　行政事业用水　　 4.08

　　经营服务性用水　 4.38

　　特种行业用水　　 7.35

　　(单位：元/吨)