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会议首先区建设局副书记、副局长高利欢通报前一阶段全区物业服务行业暗访督查的结果并作点评。接下来，新金鸿物业公司负责人代表物业企业进行表态发言，湘湖管理局西湖社区负责人作先进讲话，重点谈到了社区通过发挥好物业公司的力量，共同推进创新社区管理的一些办法举措，取得了良好的工作效果。
杨新武副主任，蔡传军组长，潘宏副区长分别作重要讲话。杨新武副主任用“环境好、气氛浓、形象佳、资料全”十二个字概括了对物业服务行业开展好文明创建的工作要求。蔡传军组长对前一阶段芙蓉区和全市开展文明创建的整体情况进行了回顾，也对下一阶段，特别是迎国检期间物业企业和物业项目需要注意的事项进行了强调，并提出了工作要求。潘宏副区长的讲话既谈到了芙蓉区物业管理的现状和面临的严峻形势，同时也对街道、社区、区直职能部门、物业公司做好文明创建工作提出了要求，他强调：一是营造创建工作氛围，多形式、全方位广泛宣传，增强文明创建的渗透力和影响力，提高小区居民的参与度和支持度。二是加强行业指导服务，区建设局要定期组织有关人员开展学习培训，力求提高全区物业管理整体水平。三是强化监督问责考核。加强工作的问责考核，坚决兑现奖惩承诺，促责任上肩，工作落实。
物业管理的最终目标是追求社会效益、环境效益和经济效益的有机统一，随着行业的发展，其功能也由关注建筑实体转变为更为关注人、文化和价值等精神内涵，这恰是创建文明城市的重要任务之一。通过本次会议，全区物业服务行业工作人员思想更加统一，行动更加一致，为接下来的迎国检工作奠定了良好的工作基础。