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走进鹤城区芦坪乡便民服务大厅，对于要办事的群众来说，办理事项和办事流程一目了然。随着全区各行政部门晒“权力清单”，简政放权这个“热词”已与广大群众生活紧密地结合起来。自今年10月底起，鹤城率先在全市全面启动简政放权工作，一大批涉及民生服务、行政许可的权力被下放或取消。凡是乡镇、街道能自主决定、自行审批的权限，区级职能部门能放尽量放，通过实行委托审批、代理审批等方式，给权力做“减法”，换来的是群众满意度和政府服务效率的“加法”，得到越来越多群众的认可。
鹤城区芦坪乡村民谭才早告诉记者，以前办理养老保险要到离家很远的城里办，不太方便，现在到乡政府门口就能办，方便多了，对此他表示非常满意。
为进一步转变政府职能、规范行政行为、增强服务意识、提高行政效率、优化发展环境、加强行政效能建设，目前鹤城区共投入1200余万元用于区、乡镇(街道)、村(社区)三级行政服务中心及便民利民服务中心、站、点建设，为集中审批搭建了平台。区行政政务中心共有8个便民服务大厅和3个便民服务分中心；全区7个街道办事处、7个乡镇、1个旅游管理处都设有便民服务中心；39个社区、89个村都设有便民服务站。坚持凡是有行政审批事项的单位必须进驻区行政服务中心，针对乡镇、街道、社区、村级没有审批权限的问题，通过实行委托审批、代理审批等方式，极大地方便了群众。
在已推行政务公开的基础上，鹤城相继出台《关于全区开展简政放权工作的实施意见》等文件，按照审批项目合法、审批环节最少、审批权限最低、审批时限最短的要求，推行一级审批制度。同时，区直各单位建立公开办事制度，明确办事内容、办理责任和办结时限，并建立和完善群众评价体系，切实提高服务水平。