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“中午11点，因为朋友的山地车爆胎了，我和朋友在一路口拦的士去换车胎。朋友推着山地车在后面慢行，我在路口拦下一辆出租车，司机将车停了下来，但看到我朋友推的山地车后，油门一踩就飙走了。拒载就算了，能好好说句话么，一溜烟就跑了算怎么回事？”日前，网友“猫姐”在安乡论坛发帖讲述自己打车被拒的经过，并发泄愤怒。此贴发出后，县城市公共客运管理处立即进行了调查处理。在查证情况属实后，对该出租车当班驾驶员给予《服务资格证》扣10分的处罚，并进行了批评教育。出租车《服务资格证》是客运出租汽车驾驶员从事客运出租汽车经营活动的资格证书，按照“申请、培训、考试、办证、上岗”的原则办理，对出租汽车驾驶员进行服务质量信誉考核，考核基准分值20分，周期为12个月。驾驶员在一个考核周期内累计扣分达20分时，将接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训，并需凭培训证明到相关机构申请办理清除计分手续。
出租车司机拒载主要是由于不赚钱、嫌麻烦等，而广大乘客又普遍缺乏对拒载行为的维权意识，拒载者自然也就无所顾忌。记者在此提醒广大群众：以后遇到有出租车拒载行为，可直接向县城市公共客运管理处或出租车公司进行投诉举报，以维护自身的合法权益。