相关链接：红网百姓呼声栏目帖文《国庆期间免路桥费，中国建设银行ETC系统误扣费》

　　红网长沙11月18日讯（记者 刘容）按照规定，国庆节期间，7座以下(含7座)载客车辆走高速应该是免费的。不过，长沙的陈先生却发现，10月6日，他驾驶小轿车（7座以下）在长浏高速过站时走的ETC通道，最后却被告知收费52.5元。陈先生十分纳闷，在向高速公路管理部门和ETC办理银行咨询后仍无果的情况下，选择在红网百姓呼声栏目发帖吐槽这件事。
　　
　　国庆节开车走ETC通道被告知收费52.5元 投诉无果
　　
　　陈先生介绍，自己当时开的是一辆北京现代牌小轿车。10月6日下午3点多，他从浏阳市大瑶镇上高速，沿途行至长沙李家塘高速路收费站下高速。“上下高速我都是走的ETC通道，可就是不知道为什么会扣费。”陈先生说，高速路开通ETC通道后开车过站很方便，自己第一时间就在建设银行办理了ETC业务，可当他向建设银行咨询收费一事时，却被告知要找省高管局。
　　
　　“我当时也电话咨询了省高管局，但无果。”陈先生吐槽说，为了这几十块钱自己来回跑了几趟银行，并不是在意这几十块钱，但感觉钱放在银行不安全，“银行不经过审核就扣费，还投诉无门，这就让人很气愤”。
　　
　　和陈先生一样，早在去年，在长沙某网络公司任职的汤先生就遇到过这种情况。汤先生说，当时也是节假日走的ETC通道，结果收费23元。汤先生说，23元钱不多，当时嫌麻烦就没管了。
　　
　　湖南省高管局回应：车主可电话申请退费
　　
　　针对小轿车假期走ETC通道遭遇收费的情况，湖南省高管局有关工作人员回应说，理论上，节假日小轿车不管是走人工收费通道还是ETC通道，都不会收费，不过，不排除国庆免费期间，有的收费站ETC通道系统在调试，也可能是车主没按正确的方式过站，于是出现了扣费的情况。
　　
　　“如果有车辆被扣了钱，可以到我们这里申请。”该工作人员表示，申请退款需要走流程，车主拨打高速公路服务热线0731-96528电话申请，提供车牌号、ETC非现金支付卡（湘通卡）卡号等相关信息后，高管局将受理，经核实，若确实存在扣费情况，将由高管局转账给银行，最终由银行转账到个人。此外，车主也可向银行反馈情况，由银行与高管局对接，最终将钱退还到车主账号。
　　
　　湖南省高管局监控中心主任李冬陵表示，申请退费走流程时需要一些时间，期间，还希望车主耐心等待，“我们也将按照交通运输部最新颁布的电子不停车收费（ETC）有关运行及服务规范执行，并进一步细化和完善服务流程”。