(工作中的王淑青[中])

(王淑青参加爱心活动，看望慰问老人。)

　　专题：2014湖南身边好青年推选活动

　　红网记者 刘容 长沙报道
　　
　　2010年2月，王淑青进入长沙比亚迪纯电动客车事业部工作。一直以来，她始终以身作则，围绕“保证和提升产品质量、降低和节约成本、提高客户满意度”服务于各个部门。爱岗敬业、乐于奉献的她被许多同事尊称为“好同志”、“好姐姐”。
　　
　　2010年2—9月，王淑青担任客车总装工艺主管。当时比亚迪客车公司刚成立不久，工艺流程、生产线、员工等都在组建阶段，生产工艺及员工技能几乎是空白。王淑青凭借自己12年的客车设计、工艺管理、品质改善经验，在1个月内制定了总装生产工艺流程、工序操作作业指导书和工位BOM，协助生产部理顺了总装生产线的布置。为了快速提供员工操作技能，每个工序她都做示范操作，手把手地指导生产线员工熟练地掌握操作要领。两个月内独立完成了22个工艺项目改善。为了让新车型生产顺畅，王淑青甚至将电脑搬至生产现场，现场办公，与操作工一起安装每一个零部件。认真敬业的她对结构局限现场组织整改，全程技术指导并按质按量完成了巴菲特现场参观的K9样车，得到公司和外宾的好评。
　　
　　2010年10月，事业部新增客车售后业务，当时比亚迪没有任何客车售后经验和积累，客户不断的投诉并提出高额索赔，相关工作也无法正常开展。面对这项棘手的工作，王淑青在资源不足、无操作流程、客户抱怨大、遗留纠纷、高额索赔等多重困难下，白天协调售后维修具体业务的处理，晚上加班理顺内、外部操作流程。2010年12月的一天，大雪纷飞，王淑青接到客户反馈，有一台车水温低。等车辆下班后，王淑青便与工艺工程师第一时间赶到客户的敞篷修理车间，对车辆测试、更换零部件。严寒天气下，王淑青一直忙到凌晨2点多，直到客户确认问题已经解决才回家，第二天，她依旧照常上班。
　　
　　功夫不负有心人，在短短半个月内，王淑青便理顺了售后内、外部操作流程，找出了客户抱怨的根源，并采取有效的措施缓解顾客抱怨，与客户建立了良好沟通和服务方式，使售后工作很快走入正轨，为公司挽回了十四万多元的赔偿损失。王淑青说，对待售后问题的处理，她时刻都把公司的声誉和利益放在第一位。
　　
　　王淑青不仅是个动力十足的工作狂，还是一个热爱生活、乐于奉献的“好姐姐”。8年前，王淑青的婆婆在医院检查出癌症。工作繁忙的王淑青并没有忽视婆婆的照顾，一直对婆婆关爱有加，并坚持带她治疗。
　　
　　王淑青说生活给予了她许多珍贵的东西，她必须学会感恩。3年来，她每个月都坚持参加红十字会及长沙爱心团的义工活动，带着11岁的女儿到长沙县春华敬老院给孤寡老人包粽子，陪老人一起过端午节，给湘乡留守儿童捐书陪儿童过六一，在雨花区老年呵护中心陪老人过重阳节，参与背智障儿童上韶山参观雷锋纪念馆活动等。在公司，王淑青也积极参与每一次倡议救助活动，以及党委组织的义工活动。
　　
　　王淑青说，帮助别人是生活中的一大乐事。