（13日，国务院信访调研组来湘调研。）

　　（国务院副秘书长、中央联席办主任、国家信访局局长舒晓琴听取湖南信访工作汇报。）

（湖南省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长孙建国主持座谈会。）

（湖南省副省长、省政府秘书长戴道晋汇报情况。）

　　红网长沙12月13日讯（记者 陈宗昊）今天上午，由国务院副秘书长、中央联席办主任、国家信访局局长舒晓琴率领的国务院信访调研组来湘调研，并听取湖南信访汇报。湖南省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长孙建国主持座谈会。　　
　　
　　舒晓琴指出，要着力建立畅通、有序、务实、高效的信访新秩序，将工作重点放在解决问题、服务群众上来，要进一步明确信访终结范围、严格信访终结程序、提高信访终结质量、提高信访工作法治化水平。
　　
　　孙建国强调，各地各部门要切实抓好“阳光信访”、逐级走访、诉访分离和公开听证化解等信访工作制度改革各项措施的贯彻落实，着力推行法定途径优先，大力提升信访事项及时就地办结率，扎实提升信访积案化解率，不断提升信访工作的法治化、科学化水平。

　　戴道晋汇报情况说，近几年来，湖南大力推行“网上信访”、“阳光信访”，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，严把“答复关”，切实做到把事实讲清、把政策讲明、把证据讲够、把理由讲透，使信访人信服和停访息诉；强化法治权威，积极构建“面对面”的释法机制，“心贴心”的帮扶机制，“实打实”的教育稳控机制，着力强化信访矛盾源头预防，提升信访工作法治化水平。
　　
　　调研组还考察了湖南省人民来访接待中心、长沙分流中心、岳麓区网格化管理指挥中心和雨花区政府的网上信访平台。