时刻新闻
红网长沙12月15日讯（记者 吴庠）因教学地点和时间频繁更改，长沙网友熊小姐担心“不能保障教学质量”，向培训机构长沙某教育机构提出退学，但对方以“已签合同”为由拒绝退费。此事在红网“消费维权”频道的介入下，双方达成一致解决意见，长沙某教育机构退还了该学员所交学费。
报班培训中途退学不退费引争议
据熊小姐介绍，她是湖南商学院北津学院在校学生。2013年大一开学时，在学校听了一场由长沙某教育机构机构举办的日语讲座。听了讲座之后，她对学习日语产生了兴趣，便报了一个日语初级班。仅上了2节日语课，授课老师就劝说报高级班，而高级班的学费高达16800元，远超过初级班的学费。
“报班学习日语，本来只是想当作一个业余的兴趣爱好。高级班学费太高，当时我十分犹豫，最后在授课老师的一再游说下，还是交钱报了高级班。”熊小姐称，令她始料未及的是，刚交完高级班学费就出了“问题”——上课地点从学校教室转到了校外的农民安置房，屋内光线昏暗、设施简陋，没有安全保障；上课时间也不固定，经常更改；授课老师也换成了一个刚毕业的大学生，根本就没有相应的教学资质，教学质量大打折扣。
对此，她认为长沙某教育机构实际教学与宣传承诺不一致，于是提出了退学退款，但遭到了对方的拒绝。长沙某教育机构拒绝的依据是——双方已签订正式的培训合同，合同约定学员在试听完试教课后，自愿缴纳学费参加培训的，中途退学将不予以退费。
律师：格式条款属无效合同，可退费
湖南人和人律师事务所、红网联动律师张憬认为，网友和该培训机构双方之间形成的是合同关系，应当适用合同法等民事法律规范的约束。《合同法》第九十三条第一款规定：当事人协商一致，可以解除合同；合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。
“根据《合同法》规定，网友要求终止培训合同，可以主张退回剩余课程的学费。该培训机构制定的培训合同，约定学员上完试听课后就不能退款，是典型的格式条款，属于无效合同。”张憬律师认为，该培训机构可扣除学员已上课程学费，剩余课程的学费则应予以退还。
长沙某教育机构：提出书面申请后可退费
熊小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。对于学员的质疑，长沙某教育机构回应称，教学地点从学校教室虽然改到了校外附近场所，但能满足教学需要；培训教师均取得了相应的语言等级证书，能保证教学质量。“我们有主管部门颁发的教育培训许可证，在官网上可以查看。”
至于该学员提出退学退费，该培训机构市场部负责人表示，“学员可以先提出书面申请，我们根据学员的实际情况的作出处理，财务部门审批后就可退款到账。”
今日上午，红网“消费维权”频道向熊小姐电话核实，她所交学费已退款到位。