红网娄星站1月21日讯（通讯员 黄如军 阳峰） “现在开展一站式热情服务，办事方便多了，来一趟就办好了，帮我们老百姓解决了找人难、办事难的大问题。”近日，前来娄星区乐坪街道绿色服务厅办理完二胎准生证的廖家社区居民李某夫妇高兴地对笔者说。据悉，为切实解决好服务群众“最后一公里”问题，该街道在深入开展党的群众路线教育实践活动中，结合工作实际，率先创新建立了公众微信服务平台、红色教育厅、绿色服务厅、党员群众服务中心、综治维稳工作中心和网格化管理中心的“一平台二厅二中心”长效服务机制，做到服务零距离、办理零差错、群众零投诉，得到了广大居民群众的好评。

　　“公众微信服务平台”利用新媒体微信，拓展服务群众渠道，科学化地设置了办事大厅、专题活动和党员流动支部，成了居民了解社情民意、便民惠民的重要沟通渠道和广大居民群众互动的民生宣传服务平台。截至目前，共服务群众微粉500余人，阅读量最大达20000余人次，效果十分明显。“红色教育厅”紧扣“红色”主题，把雷锋、焦裕禄、杨善洲精神和身边的人结合起来讲述，把井冈山、延安精神与身边的事结合起来诠释，致力打造直观易懂、易学易行的红色教育大课堂，以不断提升广大党员干部的党性修养和道德情操。截至目前共接受红色教育2000余人次。

　　“绿色服务厅”整合民政低保、计划生育、劳动保障等服务窗口，实行“一站式”“一条龙“服务，真正实现了“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”，有效解决了群众“办事难、难办事”问题。截至目前，共办理居住证571本、生育证235本、独生子女证68本、计生婚育证明160份，完成新增就业865人、失业人员再就业515人、就业困难对象就业援助185人。

　　“党员群众服务中心”围绕“组织关心党员、党员服务群众”宗旨，配套设置了党代表联络室、学习阅览室、流动党员管理站、困难党员帮扶站等“四室四站”，全面打造服务党员温馨家园。截至目前，共接受党员咨询220人次，完成组织关系接转120人，组建党员志愿服务队13支1160人，建立社区“一站式”党员群众服务中心9个。

　　“综治维稳矛盾调处中心”集综治、信访、禁毒、维稳、司法于一体的专用接访平台，各类信访案件、矛盾纠纷等统一由调处中心接待受理、分流交办，分类调处，确保了辖区社会信访维稳形势平稳发展。截至目前，已受理群众来访来信来电180起，接待来访群众350人次，法律援助136人次，化解矛盾纠纷、遗留问题149起，解决信访对象实际生产生活问题32起。

　　“网格化管理中心”创新建立“一线服务、二维结构、三级网络、全覆盖服务体系”为主的街道社区网格化管理新模式，实现全街道“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务个性化、管理信息化、全覆盖无缝隙”的动态化管理，积极打造数字新乐坪。经初步统计，辖区共有商住建筑物2千多栋，商户4万多户，住户5万多户，常住人口9万多人，流动人口6万多人，户籍人口8万多人，12个社区划分网格129个，安排网格员129人。目前已在街心、大塘、童家等3个社区开展了网格化试点工作，共入户调查4086户，采集信息11481人次。