以前到政府部门办事，碰到主办人员出差，群众只能“明天再来”。湖南辰溪县通过推行AB岗位责任制度，避免办事群众等人办事、来回跑路。

　　所谓AB岗位责任制度，是根据人员职责分工，对直接面向办事群众的一线岗位，在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度，A岗人员为本岗位第一责任人，当A岗因故离岗时，B岗人员自动接替A岗工作，确保全程有人办事。

　　AB岗位制要求工作人员具备多岗工作能力，在AB岗责任人之间建立相互交流学习机制，以适应工作需要。同时建立考评机制。凡因AB岗位职责履行不到位影响群众办事的，按有关规定严肃追究相关人员责任。AB岗位制度实施一年多来，B岗已为群众办事共3200余件。（记者 颜珂）