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乘客软件打车最烦司机迟到 盼投诉畅通

来源:红网 作者:张蓉蓉 编辑:王娉娉 2015-07-01 11:45:07
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  红网长沙7月1日讯(潇湘晨报记者 张蓉蓉)你用软件打车了吗?有没有遭遇一些烦心事呢?本期“橙子维权”栏目重点关注打车软件的问题。

  投诉A:取消了订单还收起步价

  近日,长沙市民陈小姐叫了一辆滴滴专车准备前往公司,由于车子长时间没来,陈小姐取消了订单,奇怪的是还是扣除了初始费用12元。

  “我和专车司机说已经取消了订单,专车司机也答应了。”陈小姐表示。可是就在约定好还不到一分钟,陈小姐就收到一条订单已经成功的短信。专车司机说订单已经生效,必须支付初始费用12元,如果不支付,以后凡是在打车软件中,陈小姐的手机号码都将拉入黑名单,她迫于无奈只好支付12元费用。陈小姐不知道该如何投诉。

  投诉B:车辆出事故乘客被丢路上

  6月24日,张女士搭乘滴滴专车前往韶山南路,途经桔园立交桥时,车子后视镜与护栏刮擦,车辆受损。事发后,驾驶员让张女士下车,口头表示帮她拦一辆车子,然后就去一旁打电话了。张女士在高架桥的车流中不知所措。

  下午3点,30多度的高温下,张女士拦了十几分钟的士没成功。

  “我给专车司机打了电话,他说让我等等,要不帮我叫个兄弟开车过来接。我已经在高架桥上的车流中站了十几分钟,我怕再等下去,会出事故。”张女士最后拦了一辆摩托车,下了高架桥。

  张女士给了一星评价,也写了差评原因,但是至今未得到打车软件的反馈。

  投诉C:烈日下走10分钟才搭上车

  6月17日中午,梦梦(化名)在解放西路准备打车回家,一辆起亚的师傅接了单。“妹子,你在哪里咯?你那里不好开过去,要不你走两步咯,我在人民西路。”

  梦梦当时在弥顿道附近,走到人民西路需要十分钟。“当天的太阳特别大,我其实不想走过去的,但是司机隔了一分钟又打了电话过来,说在等我。”

  梦梦浑身是汗上了车,师傅又不断推销优惠活动,令她反感。

  投诉D:领驾照5个月就当专车司机

  崔先生是去年年底领的驾照,抱着试试看的心情,申请了专车驾驶员。10个小时内,他的材料就审核通过了。

  根据该公司的规定,申请的驾驶员驾龄要超过一年,崔先生觉得很惊讶。

  “当时是5月份,我的驾照还未满半年。资料审核通过后,就可以接单了。”崔先生表示。

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