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(长沙市公安局芙蓉分局人口与出入境管理大队办证大厅迎来暑期高峰。7月14日上午9时许，办证大厅内就有许多前来办证的市民，不少家长在暑假为孩子办理证件。)
(7月14日上午，芙蓉公安分局人口与出入境管理大队副队长黄凰正在为一名市民解答办证疑问。)
(一位市民在办证大厅内用手机拍下办证流程)
红网长沙7月14日讯（时刻新闻记者 郑涛 通讯员 蒋新慈 周文婷）“请问办理孩子护照和港澳通行证的流程该怎么走？”7月14日上午9时许，市民孔欢欢在长沙市公安局芙蓉分局人口与出入境管理大队接待大厅内咨询如何为孩子办证，她想借暑假的机会带儿子出去看看。当天上午，在芙蓉公安办证大厅内，不少前来办证的市民都想利用暑假的机会为孩子办齐证件，准备出游，有的家长八点多就在芙蓉公安分局门口等候。“放暑假前，办证大厅的日均人流量在500左右，暑期开始后突然增至1500人左右。”芙蓉公安分局人口与出入境管理大队副队长黄凰告诉时刻新闻记者。
为了应对增加的办证人流量，更好地服务市民，提高办证效率，芙蓉公安分局人口与出入境大队公布了八大便民措施：
一、长沙市出国境申请人可进行护照、港澳通行证及赴台通行证的网上预约申请，提交资料时无需再窗口排队等候。（预约网站：湖南省公安厅人口与出入境管理局电子政务网，http://www.hncrj.gov.cn）
二、长沙市各区、县（市）居民办理护照及港澳旅游证件已取消户籍地限制，可自愿选择在市内任何一个公安出入境接待窗口申请办理。
三、简化出国境证件遗失补办报失证明手续。当事人可到证件遗失地或户口所在地公安派出所开具报失证明，或由申请人直接到出国境证件受理机关当场作出书面遗失证明。
四、凡在长沙市暂住且已领取居住证的湖南省内流动人口，可在居住地、工作地或学校所在地就近向市、区（县）公安出入境管理部门申办出国境证照。
五、在长沙市出入境自助受理系统的再次赴港澳个人旅游签注办证时限已经由原来的10个工作日缩短至5个工作日。
六、对行动不便的老年人、长期卧床的病人等有特殊困难的湖南省内居民，公安机关人口与出入境管理部门提供上门办理居民身份证服务。
七、2015年为十年期二代身份证换证高峰期，芙蓉区已经全面开通基层派出所居民身份证受理点，群众本人可携带户口薄原件到户籍地派出所申请，未满16周岁的公民，须同时提供监护人户口薄。
八、对因购房、招聘、投资、获荣誉称号长沙的户口申请手续，减少社区民警签字及派出所调查环节，申请人持所需材料直接到市公安局或市政务中心户政窗口办理公安派出所窗口对出具户籍证明、无犯罪记录证明申请及办理出生登记、死亡注销、流动人口居住证等事项，资料齐全的，予以一次性办结。
通过这些便民措施，市民办证速度大大提升，“现在办证速度很快，服务态度也很满意，不过要选对时机，有时候太多人排队也没办法。”前来办证的市民孔欢欢说。
同时，由于正值暑假高峰期，办证人多，黄凰温馨提示：有计划申请办理户政业务或者出国境申请的群众可选择错峰办证；芙蓉区已经全面开通基层派出所居民身份证受理点，群众本人可携带户口薄原件到户籍地派出所申请，未满16周岁的公民，须同时提供监护人户口薄；居民身份证和出国境证照的申请都必须采集指纹、头像、签名等信息，因此，都必须申请人本人携带相关资料办理，不能代办。