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原来，8月20日上午，乘客陈女士一家从家门口——天心区青园路艾百客超市门前搭乘一辆车牌湘A-T0169的士前往香樟路香樟兰亭小区办事，下车半小时后，方知老公刚送的七夕节礼物——一台新手机掉在车上，家人赶紧拨打电话，于是出现了刚刚那一幕。
听说陈女士要请客吃饭表示感谢，好心的士司机连忙拒绝。为了不耽搁乘客，又不影响陈女士行程安排，好心的士告知陈女士将手机送还到了艾百客超市，又赶紧送乘客去了。
陈女士激动得告诉记者：“我是外地人，今天真是遇上好心人了，手机丢了的士司机免费送上门，不愿留名不愿留姓，连一杯水都没喝。长沙人文环境真好，不愧文明城市这一称号。”