湖南日报记者 段涵敏 汤霞玲 通讯员 刘雨滋

　　不需奔波，无需长时间排队等待，只要有一台能上网的电脑，坐在家里就可以向“三甲”医院医生求医问诊……

　　10月12日，湖南省首家由“三甲”医院支撑的网络医院在湖南省第二人民医院（湖南省脑科医院）正式上线运行。老百姓足不出户，即能与“三甲”医院名医“面对面”问诊，还能在连锁药店直接购药并享受专业的用药指导等服务。

　　开设精神科、心理科和全科诊室，目前免费服务

　　“除了危急重症、突发疾病和需要检查才能确诊的病症外，诸如稳定期高血压、糖尿病等慢性病的随访、复诊以及心理咨询等，均可以通过网络医院来完成。” 湖南省第二人民医院副院长李强介绍，网络医院服务范围，主要针对常见病、多发病和慢性病，以及精神心理类疾病的相关咨询及用药指导。

　　记者在湖南省第二人民医院看到，网络医院设有实体诊室，目前设置了精神科、心理科和全科诊室，医生的诊疗桌上，只有一台装有视频系统的电脑，医生头戴耳麦，通过远程音视频的方式，为患者提供服务。

　　随后，记者在电脑上登录湖南省第二人民医院网络医院官方网站，可看到有哪些医生在线，完成实名制注册后，选择就医，即可与医生“面对面”咨询。

　　李强介绍，网络医院均由该院副主任医师和主任医师资质的医学专家轮流坐诊，服务平台主要通过家庭用户、零售药店、医联体成员单位和社区医疗卫生服务中心四种途径为大众提供服务。

　　“目前是免费服务，将来会根据物价局的标准收取一定的诊疗费。”李强透露，医院已在部分药店设立了网络就诊点，未来将逐步扩增连锁药房就诊点，患者在设立就诊点的连锁药房，通过视频就诊后，获得医生开具的电子处方，凭电子处方在药房直接拿药；还将逐步覆盖各企事业单位和大中专院校的医务室；除了方便个人网络就诊外，对医联体成员单位和社区医疗卫生服务中心的危急重、疑难病例也提供远程会诊服务，并为患者双向转诊提供便利。

　　如何保障医疗安全，规避医疗风险？

　　“心理诊疗是我们网络医院的特色服务。”网络医院负责人曾宪祥介绍，很多人对心理或精神类问题有偏见，除了传统的“病耻感”之外，不知道该如何求医也是原因之一。有了网络医院，心理和精神疾病患者不用“抛头露面”就可以及时与心理、精神科专家直接交流，毫无压力轻松就诊。

　　“网络看病，无法面对面对患者进行体格检查，无法进行必要的生化检查，医疗质量和安全怎么保障？”郴州市第一人民医院医生谢辉的担忧，也代表了大多数患者的疑虑。

　　湖南省第二人民医院院长谭李红表示，网络医院是国家提出的“互联网+医疗”行动的一个探索实践，已向湖南省卫生计生委报备，在医院的职业范围增加了“远程会诊、网络咨询、健康随访”等相关网络医疗的项目。医院制定了相关的坐诊医师管理规定、医师出诊管理办法、网络医院管理规定等；患者方面需签署知情同意；制定了相关的坐诊医师管理规定、医师出诊管理办法、网络医院管理规定等。

　　“网络医院服务范围，主要针对常见病、多发病和慢性病，以及精神心理类疾病的相关咨询及用药指导。”谭李红特别提醒，对于躯体疾病，需要通过体格检查和借助相关检查才能明确诊断，建议患者直接来医院就诊，也必须来医院就诊。当然，经过咨询后对于此类患者，医院会直接提供预约方便，不用排队，通过网上的预约即可在医院直接就诊。

　　湖南省卫生计生委医政医管处副处长赵卫华表示，通过网络医院这个服务平台，可以让老百姓足不出户，通过互联网方式享受到“三甲”医院提供的优质医疗服务。这种医疗模式将引导老百姓形成“小病在社区、大病到医院”的诊疗观念。