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今年以来，蓝山县工商局树立维权就是维稳的观念，不断强化消费维权工作，把消费纠纷解决在基层，把矛盾消灭在萌芽状态，共受理各类消费者投诉举报235件，办结230件，办结率97.87%，为消费者挽回经济损失42万元。该局紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题，大力宣传新《消法》《侵害消费者权益处罚办法》等法律法规，加大消费教育和引导力度，有效增强了消费者的自我保护意识。在不断完善12315体系建设的同时，积极开通短信维权平台，在乡镇、社区、商场、超市、学校等设立消费维权服务站76个，做到有诉必理、有求必应，有效保证了消费者投诉举报件件有着落、事事有回音。