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衡南县政府信息服务平台正式开通

来源:红网 作者:康廉泽 程建铭 编辑:吴若兰 2015-12-08 16:59:03
时刻新闻
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  红网衡南站12月8日讯(分站记者 康廉泽 通讯员 程建铭)“您好,这里是12345政府服务热线。请问有什么可以帮您?”“你好,我看见沿江风光带公共厕所的卫生很差,请派人处理一下。”“好的。您的诉求我们已经了解并记录,会尽快给您回复。”12月4日,衡南县政府信息服务平台正式开通,标志着衡南县政府信息服务平台建设全面完成,成为进一步转变政府职能,建设服务型政府的一项重要民生工程。
  
  2015年,衡南县政府信息服务平台顺应民心而出,即新建“12345”政府服务热线,全面融合社会治安视频监控系统和公安智能指挥调度系统,通过共用系统环境、网络设备、话务前台、通讯调度机和应急指挥中心等方式,建成一个综合性公共服务平台,成为衡南建设服务型政府,转变政府职能,更好地服务全县经济社会又好又快发展的一项重要民生工程。
  
  项目建设总投资2000余万元,于今年4月正式动工建设,8月15日开始试运行。截至目前,“12345”政府服务热线已到达全县27个乡镇(办事处)及62个县直相关部门,在城镇区域主要治安防控点部署800个1080P高清监控点,新建5个治安卡口,新聘17名专职工作人员充实服务热线、接处警和监控值机。
  
  “这确实是个好工程,之前我身份证掉了打12345咨询,他们就告诉我要带哪些证件去哪个派出所办理,省的我走很多冤枉路。”云集镇居民费天军告诉记者,现在只要有事找政府,就会拨打“12345”。市民有困难,不再求助无门;群众有意见,不再处理无果,只需拨打一个简单的电话,就有专人为老百姓服务。“12345”政府服务热线自试运行以来,电话量达到6000余个,日均受理群众来电60余个,群众满意率达100%,已经成为政府联系群众,及时了解社情民意,接受群众监督的有效途径,解决群众实际困难的政务窗口。
  
  衡南县委副书记、县长邹小敏告诉记者,政府信息服务平台的正式开通只是一个开始,联系和服务群众永无止境。下阶段,衡南县将进一步做好前台受理服务,提升后台办理效能,不断完善服务平台,通过各级各部门的共同努力,把“12345,有事找政府”的服务品牌做实做好,使之成为人民群众的满意工程。

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