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“有困难，拨打区长热线58612345。”在雨湖区，老百姓已有这么一个共识。家住江麓附近的刘女士曾拨打“区长热线”反映：“三工地2栋3单元2楼住户搭建了一个不锈钢的棚子，由于该栋房子无承重墙，对1楼住户房屋产生巨大压力，存在安全隐患。”这一问题经过“区长热线”督办后，街道立即与刘女士取得联系，并派人到现场查看，发现刘女士楼上住户做了一个接地的不锈钢护窗。刘女士表示其担忧二楼住户会在护窗上放东西，把自己先前修建的延伸出来的屋檐压垮，还担忧会有漏水情况。工作人员随即联系二楼住户进行沟通协调，二楼住户表示不会在护窗处放置重物，并愿意配合做好防水。对此处理结果，刘女士表示非常满意。
雨湖区政务中心相关负责人介绍，2015年1至12月，58612345区长热线共接听市民来电5295个，共受理市民有效来电(信)5135件，当场答复(办结)2918件，网上交办2217件(包括市长热线795件、市长信箱120件、区长热线1274件、区长信箱28件。其中，限时办结2113件、延期办结100件、正在处理3件、未办结1件)办结率为99.82%，回访事件683件，市民满意率达94.73%。