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凤凰县司法局整合全县法律服务资源，以最大限度让人民群众满意为服务宗旨，以服务型党组织创建为平台，充实中心人员队伍，指派3名律师到法律援助中心工作。要求工作人员统一着装、挂牌上岗，树立良好形象，接待来访时实行首问负责制，对前来申请法律援助和法律咨询的当事人推行“送一个微笑、道一声问候、让一个座位、倒一杯水、给一个圆满答复”的“五个一”接待服务，在服务态度、言行举止、接待接听等各个环节营造家庭式的亲情氛围，通过不断提升服务品质，提高群众满意度。
通过推行“五个一”模式，不断完善了司法局“服务品牌”创建，转变干部作风，使全局干部的服务意识和服务能力得到了进一步提升，进一步巩固了司法行政部门的责任意识，在全局形成一切以服务群众为先、一切以服务群众为重的良好氛围，提高了群众对司法工作的满意度和知晓率。
援助中心的干部表示，自从推行“五个一”接待服务以来，群众在等待接受咨询过程中的抱怨少了，满意度提高了，单位的干部们每天看到大家的笑脸，心情也更晴朗了，办事效率更高了，希望这个接待服务能一直推行，进一步提高法律援助的服务水平和质量。