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近日，家住芙蓉区的刘女士很是苦恼，自己苹果手机的账号无缘无故被黑，与该账号相连的两台苹果手机和一台iPad均被“黑客”锁死。事后，“黑客”留下联系方式，向她索要“解锁费”。刘女士向对方转账200元后，对方只解锁了一台手机，还向她索要更多的钱。气愤之余，刘女士报警求助，目前警方已立案调查。
日前，公安部治安管理局官微曾发布通知：遇到这种情况，千万别点“解锁账户”！
遭遇：3台苹果设备“被黑”
“我没登录过可疑网站，也没告诉过别人我的账号密码。”刘女士说，1月11日下午6时许，她下班途中用自己的苹果6S手机跟朋友通电话，突然通话断了，手机自动重启。随后，手机页面显示：“此iPhone已丢失并被抹掉，请使用抹掉此iPhone的AppleID登录。”刘女士多次输入自己的ID账号及密码，都显示“不正确”。
手机登录不了，完全成了“砖头机”，刘女士回家找到之前用过的苹果4手机和iPad，发现情况都一样。在此之前，刘女士都是用同一个ID账号使用这三台机子。
刘女士向苹果公司客服反映情况，客服人员说，这可能是“黑客”把刘女士注册ID账户的邮箱“黑”了，并通过邮箱恶意更改了她的账户密码，远程锁死了她的手机。刘女士随后登录邮箱，发现多了5封邮件，4封是关于更改ID密码的验证信息，另一封是一个陌生邮箱发过来的：“您好，此设备已经丢失，需要解锁找回ID数据还原备份，请加QQ……”
交涉：要解锁，得先给钱
1月12日，刘女士添加了邮件中的QQ号码，对方网名为“苹果专业解锁”（以下简称为“解锁”）。在交谈过程中，“解锁”不但知道刘女士的名字，还把刘女士手机中通讯录的截图发了过来，如同示威一般。“解锁”称，要想给手机和iPad解锁，必须得给他打“解锁费”过去，苹果4手机200元，iPad也要200元。
随后，刘女士向苹果客服人员求助。苹果客服称，机主提供发票、三包凭证、外盒照片等之后，他们可以帮机主解锁，但需要半个月的时间。
由于平时必须要用手机，刘女士等不了那么久，只好答应给“解锁”打200元，暂时解锁苹果4手机。对方发过来一个名为“张茵”的支付宝账号。不料，刘女士转账之后，对方又向她索取200元“系统程序操作费”，并声称不给的话就只解锁，手机内所有资料都会被删。刘女士不愿给，当即这个手机被解锁后，里面的资料完全没有了。另外两部机子则还是“砖头机”。
“这完全就是敲诈勒索。”1月12日，刘女士来到芙蓉区公安分局马王堆派出所报案，警方受理了此起警情，并做了笔录。
提醒：尽量开通ID“两步验证”
360手机安全专家高祎玮指出，不法分子通过钓鱼网页、钓鱼WiFi、等方式窃取苹果手机用户的邮箱、AppleID及密码，然后通过iCloud“寻找我的iPhone”功能锁死用户手机进行敲诈。高祎玮建议，手机用户不要在使用公共WiFi时或在陌生链接上输入AppleID及密码；设置AppleID时尽量将密码设置复杂模式，并与其他常用账户的密码区分开；尽量在苹果官方网站开启AppleID“两步验证”，牢记“恢复密钥”，防止他人访问这个账户。
记者了解，不少用户的手机出现页面显示“此AppleID已锁定，请与QQ××××联系”，下方还有“解锁账户”和“取消”两个选项，用户点了“解锁账户”后遭到黑客勒索。公安部治安管理局官方微博“公安部打四黑除四害”曾发微博提醒，如果遇到类似情况，千万别点“解锁账户”，否则账户会被黑客锁住。用户应点“取消”，然后立即更改绑定的邮箱和ID密码。
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“两步验证”这样开通
1.登录苹果官方网站，点击网站右上方的“技术支持”选项，点击页面中部的“获取有关AppleID的帮助”。
2.页面跳转后，点击页面中部“登录我的AppleID”下方的“管理账户”，并在新的页面上输入AppleID和密码进行登录。
3.在登录后的页面中，找到“安全”一栏，并点击右方的“编辑”，回答此前设置的安全提示问题，开始两步验证的设置。
4.添加手机号码之后，在弹出的验证框中输入收到的短信验证码。手机号码验证完毕之后，需要验证自己的苹果设备，这一步仍然需要输入验证码。
5.设备验证成功之后，会得到一个重要的恢复密钥，最好将它抄录在一个或者不会丢失的本子上，留着以后备用。系统将会要求我们输入恢复密钥以确认我们已经拥有了密钥。完成这一步，就已经成功开启两步验证。开启两步验证后，如果想要修改AppleID的密码，则需要输入上面获得的恢复密钥。