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北塔区是全省社区管理和养老服务创新实验区，区委区政府十分重视实验区的建设和发展，坚持政府、社会力量“双轮驱动、多元发展”的思路，把创新社区养老服务作为重中之重的工作来抓落实。全区先后投入资金近1200万元，建设幸福院5所，新建农村敬老院4所、村级“五保之家”3个，供养对象249人，逐年提高五保对象的供养标准。投资1470万元建成区社会福利中心老年养护院，新增床位200张，有效解决了区内重残重病、年老多病等人群的养老问题。全区共建设养老服务示范点项目1个，建立6个老年人服务站、18个社区日间照料中心、9个村级农村幸福院，新建和改造18个社区老年户外活动场所。
该项目以正康智慧养老服务平台为核心，以社区服务站及各类服务企业为实体网点，通过线上＋线下的方式解决老人医疗咨询、购物、生活照料等生活需求。平台服务目前已有200多家企业加盟。该平台的运营，彻底改变以往相关服务企业单打独斗提供服务的局面。老人只要打一个电话，就能享受到服务企业提供的衣食住行医等方面的24个系列1000项优质规范的快捷服务。该平台一期试运行工程已经在该区槐树社区、资新社区等养老服务分平台进行试运行，近1000多位老人在这一平台上接受衣、食、住行、医、家政等服务。“自从有了智慧养老服务平台，无论是请人搞卫生，买米买油，身体不舒服找医生等，只要拨打他们的服务热线都能解决，很方便。”资新社区的肖博英老人感慨道。