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据陈华描述，1月27日，从广西桂林方向开来的一列高铁停稳岳阳东站后，下来一名惊魂失魄的中年男子，他慌忙地找到蓝天志愿者，称14岁的儿子走失了，儿子的手机也处于无电状态，始终打不通。志愿者得知情况后，立即与车站民警联系，通过查找车站监控，民警发现他的儿子坐过了站，在武汉车站下了车。民警与志愿者立即与武汉车站联系，安全将他的儿子护送上了回岳阳的高速列车。
蓝天救援队志愿者提醒广大旅客，出行时要遵循秩序，进出站不要拥挤，防止踩踏，遇到紧急情况可与志愿者和车站工作人员联系。