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平安是福不是嘴上说说就能得到的，而要靠实实在在的努力才能实现。比如该行在保障客户资金安全方面，仅2015年就成功堵截各类紧急风险事件63起，为客户挽回经济损失千万余元。不少储户形象地说：“把钱存入建行，比保险柜还保险。”
有人会说确保资金安全是银行的本分，没什么值得宣扬的。然而，当你深入了解其中所有的过程和环节后，你必定会为他们对客户认真负责的精神，无怨无悔的奉献所折服、所感动。
去年7月27日，一储户急冲冲跑到该行汉寿支行营业厅，说自己卡里的270万元存款不翼而飞，要求建行给个说法。这怎么得了。正在常德开会的支行行长黄朝明立即请假火速赶回支行处理此事。但是对方极不配合，一口咬定是建行给弄丢了，而且还喊来几名彪形大汉前来“助威”，营业厅被搅得很混乱。黄行长耐心劝导，嘴巴讲干了才把他们请到了办公室。同时，其他工作人员立马组织到公安部门报案并迅速查出了储户卡中资金的流向为网上支付，其支付笔数达到100多笔，分别汇入了3个不同的网上交易平台。依据相关资料分析表明：储户资金流走是因为储户操作不当导致的。但是储户本人执意否认。
按理说银行可以不负责任的，但是建行人本着对客户负责的态度，苦口婆心做储户的工作，为了打消储户的顾虑，劝导他在启动追讨程序的文件上签字，黄行长还自己给储户作出了书面承诺。即便如此储户还是耗到了晚上10点钟才签了字。拿到签字手续，支行立即向市分行报告、市分行接着向省行和总行报告，启动了追讨程序，总行冻结了储户支出的第三方交易平台270万元资金。并且在第二天，总行和第三方交易平台进行了协商处理，仅两天时间就将客户被骗的270万元巨款分毫不差地追回到账。
收到失而复得的270万元，这位储户激动万分，并如实告知是因为他儿子用他的手机玩游戏进入了“钓鱼”网站，犯罪分子截获他的手机短信后，将钱以快付方式转走的。
建行积极主动为储户追讨的事例还有很多，如去年12月桃源一客户也因为点击了诈骗网站被犯罪分子骗走了15万元，桃源支行只用了23个小时就将其全额追回；临澧县支行通过多方努力，竟将一笔被骗走长达2个多月的客户资金悉数追回；该行鼎城支行在客户极不配合的情况下，为其追回资金6000元；等等。
银行是经营高风险的行列，可以说每天都是在刀尖上行走，安全营运压力可想而知。然而，建行常德市分行所辖的临澧支行却不可思议地做到了，他们创造了自成立37年来安全营运“三无”的神话。支行行长刘祺介绍：“安全运营没有诀窍，靠的就是人的自觉，铁的制度，钢的规章。”
走进临澧支行任何一个办公室，你会发现最显眼的位置都张贴着《银行从业人员19条禁令》，每一名员工的抽屉里都摆放着《中国建设银行员工职业操守合规行为规范》。反洗钱、反假币工作，支行也格外重视，成立了专门的工作领导小组，明确专人负责。此外，行领导经常性地与员工进行沟通，了解员工思想动态，“安全第一”的观念在员工当中已经入脑入心。
火车跑的快，全靠车头带。该行基层支行的优秀表现与市分行的精心指导和周密部署密不可分。每年年初市分行第一道指令就是严防死守保平安，各级安全负责人现场签立《安全责任书》，全行600多员工均签订安防《责任状》，搭建纵向到底、横向到边的安全责任体系。
积极开展安防常识教育培训，去年组织开展此类活动320多次。不定期对自助银行区实施夜间巡查防范，制止和堵截各种违法犯罪事件21起，抓获扭送相关犯罪嫌疑人5人。去年全行还投入600多万元对安全硬件设施进行了更换和维修。
除了加强自身安全意识外，建行常德市分行还经常地对外进行安全防范宣传，在春节等节假日犯罪率高发时段，建行工作人员除了给储户发送防诈骗短信外还逐一打电话提醒。
采访中，临澧一周姓客户感触颇深，不由说道：“这么多年来只有建行做到了不间断的安全提示，这看起来是小事，但是从这些细节就可以看出他们对待客户认真负责的态度，更何况现在诈骗手段五花八门，建行及时给我们宣讲防诈骗知识，就是给我们撑起了一把放心的保护伞，为广大客户带来平安之福”。