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督查组一行先后走访了乐坪工商所、友谊阿波罗商场和通程商场消费维权服务站，慰问基层一线消费维权工作人员，听取消费维权工作情况汇报，现场检查相关文件资料，调研了解工作中存在的难点和问题，挖掘维权工作中的亮点，指导基层更好地开展消费维权工作，就并如何加强消费维权进行了探讨。
谭向东要求加强工作联系和互动交流，及时化解消费纠纷，让消费者切实享受到快捷、高效的维权服务，努力构建消费者、经营者、监管者三方满意的和谐消费新局面。