市民：“春节价”让人“洗不起车”“吃不起饭” 部门：涨价属市场行为，但不告知属违法

　　记者 杨迪

　　临近春节，洗车集体涨价，有的店铺还贴出了告示。 （资料图片）

　　“赶时间还只洗了十多分钟，就要30元。”家住长沙市人民路颐美园的王依抱怨。

　　2月1日，她像往常一样在家门口一家理发店洗头发，结账时，却被告知不能划卡，只能给现金，17元洗头费也被调高到了30元。这让她觉得很“坑爹”。

　　离春节还有4天，长沙市场再现“节日性涨价”。除了洗头之外，理发、洗车、洗衣等也不约而同的“涨声一片”。

　　那么，小年后涨价是惯例吗？ 这种“抢节”的行为合不合规呢？2月3日，记者进行了调查。

　　■记者 杨迪

　　调查

　　洗头涨价外，还得排队

　　“早就开始涨价了，我上周去理了个发就要30元。”长沙市民刘先生告诉记者，小区附近一个美发店平时剪发15元钱，因为临近春节价格直接翻了番。

　　3日，记者走访星城多个美发店发现，几乎所有商家均上调剪发价格，平日剪发价格一般在15元到65元之间，大约一周前商家开始调价，目前美发店剪发价格均在50元以上。虽然价格上涨，但洗头发、做头发的消费者却依然络绎不绝。

　　“年前的美发业有多兴旺，你们造吗？我七点半就出门了，八点四十分总算洗上头了，关键是理发店就在我家楼下。”2月1日，家住晚报大道的周游发朋友圈说。

　　2月3日上午10点，长沙市开福区凯乐国际瑞美风格理发店，一楼已经有3名女性在烫头发，二楼还有4名女性在洗头发。

　　洗发小哥说，这两天忙晕了，平时生意好时，洗头发、做头发大概10多单，年前涨价了，生意反倒更好了，2日一天就服务了近30单。

　　在这里，平时普通洗头是16元，现在是31元，平时普通剪头发是30元，现在要60元。

　　“人手不够，往常我们有20多个人做事，现在好多人请假回家，这几天只有10多个人，实在是忙不过来。”店长说。

　　洗衣、洗鞋纷纷加收加急费

　　“不是马上要洗的衣服，年前就不要拿去洗了，现在商家都是趁火打劫。我昨天拿一件长款羽绒服去干洗店，老板说要收80元，平时洗一件只需要35元。”家住芙蓉区政府附近的李女士说。

　　2月3日，长沙不少洗衣店已经关门，虽然还有部分在营业，但随着年关将近，平时凭卡打折的洗衣消费，现在要么原价消费，要么加收加急费。

　　在长沙开福区荷花池巷，随着学生们放寒假，部分门店已经早早关门。英格莱国际洗衣店老板说：“过两天就回去了，平时取衣服要三四天后，所以现在洗衣是加急，要加收50%的加急费。”这意味着，在这里平时原价45元一件的羽绒服，现在要花65元-70元才能洗好。

　　荷花池巷另一端的鑫碧皮具店方老板也表示就要回去过年了，现在洗一双鞋要加收10元加急费，而且都是原价消费，不打折。

　　记者看到其墙上贴了价目表，充值800元享受五折待遇，这意味着，洗一双原价20元的运动鞋，充卡用户平时仅需花10元，现在需要花30元。

　　洗车涨到50元，忙不过来

　　2月3日，准备回双峰老家过年的胡信去韶山路一家车行洗车，刚进门，老板二话没说：“今天洗车50元，不还价”。

　　“就是个小店面，还是传统的泡沫洗车，居然要50元。”胡信马上开车走人，可转了附近5家洗车行，价格都在40~50元之间，最重要的是排队都得四五个小时。

　　无奈之下，胡信自己拿了抹布，亲自清洗了事。

　　欣赏完雪景过后，长沙市民纷纷发现洗车价格上涨10~30元不等，等待时间长则需要6小时。

　　2月3日，在竹山园，相邻的两家洗车店内都停了四五台车，工作人员热火朝天忙着洗车，听到问价，两家老板头都不抬地回答：五十！

　　涨价都和扎堆有关，洗车也不例外。

　　步步高河西广场无双汽车服务中心唐老板一语道破：人手少、需求旺正是涨价原因。

　　他说，平时店内有7名洗车工，年前只剩下4人，每天要洗60台以上的车，无奈之下，他才提价到40元/台。

　　“越临近年关越是如此，现在洗车都属于加班行为，所以按惯例大家都是一起涨价。”唐老板说。

　　哪些行为属价格违法

　　▲不明码标价

　　▲在标价之外加价出售商品

　　▲收取未标明的费用

　　▲谎称削价让利、以虚假优惠价、

　　折扣价、处理价、最低价等虚假

　　价格信息进行价格欺诈

　　▲违反公平、自愿原则强迫交易

　　对方接受高价

　　消费者该怎么办

　　固定证据

　　▲用手机拍照、录音、录像，第一时

　　间记录商家欺诈行为，消费之后

　　一定索要发票

　　依法维权

　　▲向工商管理部门、消协组织投诉

　　缘由

　　人手紧张成本上涨

　　临近春节，不少小餐馆也已经提前关门，让不少市民觉得找不着地方吃饭。

　　“现在大家都开始忙年了，出来吃饭的相对少一些，店里的服务员走了快一半了，确实忙不过来。”湘雅路上一家餐厅的老板说，不少餐厅为了留住服务员，都选择在年底加薪留人。

　　“年前餐饮会有一定比例的人均客单价上涨，上涨幅度在10%-15%之间，一个是菜价涨了，另一个是年节用工工资太高。”省湘菜产业促进会副秘书长邓执君说。

　　杨裕兴面馆一负责人表示，员工都要回去过年，而且初一到初三人工工资要翻300%，所以店里决定放假。初四会正常营业，虽然成本提高，包括人工成本增加200%，不过客单价不会变。

　　部门声音

　　涨价属市场行为

　　消费者可货比三家

　　小年刚过，长沙市内洗车、家政、餐馆等服务行业纷纷挂出“春节价”，较平时有50%甚至100%的涨幅，让消费者大呼“洗不起车”、“吃不起饭”。而这种涨价现象是否符合相关部门的规定呢？

　　省工商局消费者权益保护处副处长吴卫表示，洗车、洗发等服务行业执行的是市场调节价，也就是价格放开，由经营者自定，允许在一定时期和一定范围内调整价格，“春节前存在着用工荒等原因，商家在一定范围内调整服务价格，不存在牟取暴利等情况，消费者在消费前可货比三家，如果无法就服务价格与商家达成一致，选择不购买即可。”

　　她同时强调，店家在调整价格时，需要在店内显著位置进行告知，或者与消费者进行沟通，确保消费者能够了解实时价格，如果消费者在不知情的情况下进行了消费，则可以就服务价格问题与商家进行协商，以避免不必要的纠纷。

　　■记者 朱蓉

　　部门行动

　　长沙进行节日价格监督专项检查

　　增加300万公斤储备蔬菜进市场

　　本报2月3日讯 春节临近，长沙市发改委采取多项措施，保供应、稳价格。“节日期间，我们‘12358’价格举报电话24小时人工值守，解答各类价格咨询，同时还将保持一定的值班力量，及时处理价格投诉。”长沙市发改委相关负责人表示。

　　为加强节日期间的市场价格监督检查，规范市场价格秩序，今天，由长沙市发改委组成市场检查组深入超市、湘江新区综合枢纽客运站等，对市场价格进行监督检查。从检查情况看，暂未发现价格欺诈、价格串通等违法情况。

　　据介绍，今年长沙加大了节日价费秩序检查力度。从1月21日起，长沙市发改委便集中力量开展节日价格监督专项检查，采取市、区联动方式，对全市大型超市、商场、集贸市场、客运汽车站等场所进行检查。对未实行明码标价、票外收费，不执行政府定价、政府指导价等行为进行重点查处。

　　另据了解，为满足节日消费的剧增、保障供应、稳定菜价，长沙将于2月4日、5日、6日和14日、15日这5天，对所有进入马王堆和红星两大市场进场交易的蔬菜经营户减免进场交易费，以加大加快储运力度。同时，这5天里，马王堆市场每天在平时交易量的基础上增加200万公斤储备蔬菜，红星大市场在平时交易量的基础上增加100万公斤储备蔬菜投放市场。

　　■记者 陈月红

　　通讯员 梁俊 谭芳