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学生兼职失误致顾客跑单:姐姐请你回来补单

来源:红网 作者:张树波 编辑:王娉娉 2016-02-22 09:08:48
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2月21日,长沙望城区一家餐馆,兼职大学生小何承认自己有失误,愿承担一半的餐费,她希望叶女士能补剩余餐费给餐馆。图/记者辜鹏博

  红网长沙2月22日讯(潇湘晨报记者 张树波)如果因为店员的失误,你“被”跑单,你会补单吗?

  2月21日上午,长沙望城区一家餐馆内,大二学生小何深叹了一口气。年前,她的一次失误导致一桌饭菜未买单。如果顾客仍不回来补单,小何得自己掏钱将这个窟窿补上。饭钱虽然只有610元,却是小何十多天的工资。

  19岁的小何是望城人,在长沙师范学院读大二,趁着寒假,她来到家附近的餐馆做寒假工。从1月13日开始,小何总共在店里工作了34天。

  小何说,原本想着自己长大了,家里条件又一般,就想通过打工来补贴生活费。没想到,刚在店里做了没多久,就闯了祸。

  2月5日下午,有一位叶姓女顾客到店内预订晚餐,据说是她过生日,要宴请朋友。叶女士支付100元定金后,预定了二楼的999包厢。当天下午5点多,叶女士与朋友到店内吃饭,总共来了十多人。

  由于当天客人比较多,小何将另一桌来买单的顾客误认为999包厢的客人。这才导致了后面一系列问题。

  第一桌客人买单后,叶女士也过来结账。小何误以为叶女士的朋友已经帮她买过了。叶女士问了几次后,也以为是自己的朋友买了单就离开了。

  小何说,没过几分钟,原先买单的顾客找过来,说并没有消费这么多。小何核对后赶紧给顾客退了钱。而这时叶女士和朋友已经离开了餐馆。根据预定时预留的手机号码,小何联系叶女士,但对方电话一直没人接。

  小何很无奈,自己打工一天才60元,叶女士包厢内消费610元,对方如果不来补单的话,这笔消费就要自己来承担。而对她本人来说,这笔钱确实比较多,“我相信还是好人多,希望她能回来补单。”       

  学生

  承认自己有失误,愿意承担一半餐费

  2月21日上午,在小何打工的餐馆,登记本上记录着叶女士当天预订的包厢,根据上面预订的手机号码,记者多次拨打叶女士电话,对方一直无人接听。

  “我打也不接,只能发短信。”在小何手机里,有她发给叶女士的短信,足足有几十条,叶女士回复了几条。年前,小何发短信给叶女士,叶女士回复称,自己在湖北,年后再说。此后,小何又发了几条短信,对方均未回复。

  在叶女士回复的一条短信中,上面写着,“最多转200元。本打算回湖南以后再说,你这样搞,过年的心情都被搞没了。你自己说是我的错吗,我当时问了多少遍?不是每次失误都有人来买单”。

  “确实是我的失误,我愿意承担一半费用。”小何说,当时结账时确实自己有错,导致后面一系列问题,她愿意承担一半的餐费,希望叶女士能补剩余一半的餐费给餐馆。

  21日,小何告诉潇湘晨报记者,餐厅愿意为叶女士打个员工折扣,折后价为488元,除去100元押金,餐费只要388元了。

  专家观点

  站出来树立正面榜样

  社会学专家陆福兴表示,从这件事来看,顾客买单是必须要做的,没有任何争议的。如果顾客执意不买单的话,则涉及到诚信和道德的范畴,也可以从法律的角度寻求帮助。

  陆福兴称,顾客作为成年人,这种行为可能会给学生造成心理压力,他们的行为会起到示范作用,将人生的负的一面展示给学生,对学生的成长造成负面的影响。他表示,希望顾客能够主动站出来,给学生树立一个正面的榜样。

  顾客应承担付费义务

  湖南天地人律师事务所熊麒律师表示,顾客在饭店消费用餐,顾客与饭店之间属于消费服务类合同法律关系。顾客在享有消费权益的同时,也应当承担支付消费对价的义务。即便饭店工作人员与顾客之间就支付消费对价问题产生误解,但并不因此免除顾客的义务。

  熊麒称,诚实信用是市场经济环境下不可或缺的重要法律原则,也是中华民族的传统美德。饭店作为消费服务的提供者,可以本着友好态度与顾客协商,或必要时可以求助司法途径维权。

  网友声音

  买单是必须的

  @争四狂魔有一次跟朋友去咖啡厅,服务员错把其他房间的水果拼盘弄到我们包厢了。虽然咖啡厅的老板给我们免了这水果的钱,但哥们我事后想起,那个服务员估计得自己掏钱买单,我就回去把钱补了。大家挣点钱都不容易,没必要。所以,叶女士,还是帮帮小何吧。

  没补单是不是有其他原因?

  @我是伟大群主E不知道小何与叶女士沟通的过程中有没有发生什么事情,叶女士没补单是不是有其他原因。不过,我还是相信叶女士应该会帮小何一把的。

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