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湖南公布消费投诉十大热点 日用百货消费位居投诉榜首

来源:红网 作者:沈梦艳 刘煜 许英 编辑:王嫣 2016-03-14 14:09:30
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今日,湖南召开2016年3.15新闻通报会,公布了2015年消费投诉十大热点。

今日,湖南召开2016年3.15新闻通报会,公布了2015年消费投诉十大热点。

  红网长沙3月14日讯(记者沈梦艳 实习生 刘煜 通讯员 许英)今日,湖南省工商行政管理局和消费者委员会公布了2015年消费投诉十大热点,日用百货消费位居投诉榜首。
  
  据统计,2015年湖南省各级工商行政管理部门和消委组织共受理消费者投诉61772件,处理59017件,解决率为95.54%,为消费者挽回经济损失9331.17万元。其中全省消费者投诉十大热点为:日用百货、家用电子电器、食品(含烟酒饮料)、通讯器材、电信服务、交通工具、装修建材、居民服务、互联网服务、文化娱乐服务。
  
  相关链接:消费者申诉十大热点
  
  日用百货:受理日用百货类投诉7536件,占总数的12.20%,主要反映在售后服务、产品质量与合同方面,其中服装鞋帽投诉有3849件。
  
  家用电子电器:受理家用电子电器类投诉6362件,占总数的10.30%,主要反映在售后服务、产品质量与合同方面,其中电视机投诉有1571件。
  
  食品(含烟酒饮料):受理食品类投诉5091件,占总数的8.24%,主要反映在产品质量、广告与计量方面。
  
  通讯器材:受理通讯器材类投诉4744件,占总数的7.68%,主要反映在售后服务、产品质量与合同方面,其中移动电话主机投诉有4302件。
  
  电信服务:受理电信服务类投诉4678件,占总数的7.57%,主要反映在合同方面,其中移动电信投诉有2592件。
  
  交通工具:受理交通工具类投诉4484件,占总数的7.26%,主要反映在售后服务、合同与产品质量方面,其中汽车零部件投诉有3482件。
  
  装修建材:受理装修建材类投诉2809件,占总数的4.55%,主要反映在产品质量、合同与售后服务方面,其中装饰材料投诉有1295件。
  
  居民服务:受理居民服务类投诉2707件,占总数的4.38%,主要反映在合同与产品质量方面,其中美容美发投诉有1104件。
  
  互联网服务:受理互联网服务类投诉2459件,占总数的3.98%,主要反映在合同方面,其中网络接入投诉有2123件。
  
  文化娱乐服务:受理文化娱乐类投诉903件,占总数的1.46%,主要反映在合同与健身方面。

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