一年之计在于春，按理来说，该营业的实体店早就开门迎客了。然而近日记者却注意到，有不少店铺仍大门紧闭。为何部分实体店铺陷入颓势？谋求转型发掘新商机，你有何良策？

　　现象 实体店关门波及多行业

　　在湘江世纪城附近的一条街上，记者发现十多家店中有三家未开门，其中两家门上贴着“转让”的字条。

　　“这家店过完年后一直没见开过门。”住在附近的刘姐介绍道，这家服装店是去年春天两个外地姑娘开的，平时生意就比较淡，去年年底她们低价将衣服清仓了，今年贴出了“旺铺转让”的字条。按照字条上的号码，记者拨打店主电话咨询情况。对方表示，店铺转进来的时候花了10万元，现在想6万元转出去，月租5000元。

　　部分实体店关门，并非长沙现象。记者了解到，2015年至今，国内服装行业近万家门店关闭，百货、超市、便利店、餐饮等行业也被波及，就连麦当劳也关闭了中国的80家门店。

　　分析 客观原因加上主观失误

　　有人把实体店的倒闭潮归咎于网店的兴起。与此同时，实体店运营成本太高也不可忽视，一是房租高，长沙商铺房租每年有5%至10%的递增率；二是近年来员工工资的持续上涨。

　　业内人士指出，除了上述客观原因，经营者的主观失误是至关重要的。在创业的大潮中，涌现了很多没有经验的创业者，他们通常会犯的错误包括：看到人家赚钱就盲目跟风，近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因；只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁，忽略和不尊重顾客的真实需求；只考虑客单价，不考虑提篮数，有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低；只考虑商品的毛利率，不考虑商品的流转率；只考虑促销方法，不考虑提升顾客的进店率；阿Q精神自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己。

　　建议 实体店应修炼独门绝技

　　如何才能让实体店的春天早日到来呢？虽然有人把实体店的困境归于电商冲击，但也有不少实体店却借助互联网的春风，成为“一枝独秀”。

　　业内人士马尚田分析，实体店和网络电商的关系可分三个阶段：第一个阶段，你吃我，我吃你，是此消彼长的阶段；第二阶段，我加你，你加我，是取长补短的阶段；第三阶段，你中有我，我中有你，是相互融合共同繁荣的阶段，指的是在电商进入成熟期之后，网购价格优势将逐渐消失，很多电商就会遇到和今天实体店一样的问题。马尚田以为，不管是网上还是线下，人性化的、以顾客为导向的经营模式才是最后的赢家。

　　值得一提的是，实体店该有区别于电商的“独门绝技”，将“体验、服务、专业”做到极致。跟电商比较，实体店要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势，以“体验、服务”作为核心基因；调整品类，体现专业和时尚，在店面中多一些能体现时尚、潮流的品类，吸引更多年轻人进店，因为现在85后、90后已经成为主要消费群体；智能改造，借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，实现线上线下的全渠道O2O商业模式。

　　同时，实体店要注重顾客传播，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

　　另外，在管理上要让员工参与进来。现在零售店的用工对象基本是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，采用“互动式”目标和绩效管理可能更对他们的胃口。