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会议现场
红网张家界站3月30日讯(分站记者 范漫)3月30日上午，张家界市12345政府公共服务热线工作会议召开，回顾总结热线开通运行三年来的工作，安排部署2016年的工作。市委常委、常务副市长杜芳禄出席会议。张家界市的12345政府公共服务热线于2012年12月1日开通运行。三年多来，在市委市政府的高度重视和热线各网络成员单位的共同努力下，12345热线解决了一大批群众反映的热点难点问题，维护了社会稳定，促进了张家界市经济社会又好又快发展。
2016年，市政府热线办要进一步完善工作制度，注重各级政府工作规则的制定和本部门内部机制的建立和完善，建立联席会议、媒体监督等工作机制，加强协作，强化监督，促进热线工作有效推进；进一步提升办理效率和工作质量，在办理效率上下功夫，在满意率上求提升，在提升热线工作质量上求进步；进一步强化工作保障，强化人员、经费和热线专用系统平台保障；进一步加大热线宣传力度，让“12345，有事找政府”深入人心；适时推进热线整合工作，努力打造和维护好12345政府公共服务热线品牌，为张家界市实现“旅游胜地梦”“全面小康梦”做出应有的贡献。
就如何打造好12345政府公共服务热线品牌，杜芳禄强调，要提高认识，高度重视，加强领导，落实责任，加强协作，主动作为，改进方法，提高实效，加强监督，严格考核，不断提升热线服务水平，让热线服务面更广、影响力更大、运行机制更优、群众满意度更高。