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近年来，岳阳市殡葬部门为逝者家属考虑，推出了很多便民服务举措。岳阳市殡仪馆以现代服务企业管理模式，深植岳阳殡葬领域，致力于绿色殡葬、环保殡葬的普及和推广，追求践行专业贴心的服务，得到了岳阳市民的积极支持和高度认可。
但是，由于市殡仪馆远离市中心，给市民群众咨询、预约治丧事宜造成不便，且治丧路途遥远。为创建人民满意殡葬，兑现便民利民承诺，市殡仪馆决定将服务前移，在市内开设首个服务接待处。
市殡仪馆市内首个服务接待处位于岳阳楼区洞庭大道岳纺铁路桥附近，该服务接待处将为市民提供咨询、预约、中转等治丧服务，确保岳阳城区群众治丧便捷、顺畅、无忧。