长沙小区停车费由政府指导价变为市场调价以来，发生过不少物业擅自提高停车费的情况，有的甚至由240元/月一下涨至630元/月。以往面对这样的情况，小区业主除了投诉，找不到太多合理有效的解决办法。但清溪川9号的处理模式为大家提供了范本，在街道及物价、住建等多部门的介入下，该小区擅涨停车费的行为被叫停，这或许是自2014年颁布《湖南省机动车停放服务收费管理办法》以来，长沙第一次成功解决类似难题。　　　　　　

　　潇湘晨报记者 戴丹 刘李 长沙报道

　　“300元/月的小区停车费说涨就涨，而且一涨就涨到530元，完全不跟业主商量。”7月4日一早，记者就接到雨花区清溪川9号业主的投诉。

　　上午9时许，当记者赶到该楼盘营销中心时，这里早已被一群业主团团围住。尽管下着瓢泼大雨，60多名业主仍扯出横幅在雨中维权，更多业主陆续从城区各个方向赶来。

　　争议1 月停车费为何突然涨200多元？

　　住在清溪川9号一期1栋高层的廖女士，是第一批购买清溪川9号并入住的业主。“去年9月收的新房，今年4月以前，小区地下车库车位租金一直是300元/月，从5月1日起，物业公司将车位月租金调整为530元，调价幅度超过70%。同时调整的还有临时停车收费标准：超过半小时收费5元，超过1小时收10元，超过12小时按25元/天收费。这样的标准远远超过了周边小区的收费水平。而且物业事先没有征得业主们的同意，属于擅自涨价。”

　　记者实地走访清溪川9号周边楼盘获悉，丰升德润小区和五矿·万境水岸的小区停车费都是300元/月。

　　争议2 小区公示等于与业主协商？

　　“小区停车费早就不是政府定价了，涨价事先已在小区公示过了。”负责清溪川9号小区物业管理的湖南诺贝奥酒店物业服务有限公司一位彭姓负责人接受采访时说。该名负责人还表示，如果政府部门对业主提出的停车收费等问题有明确指示，物业公司将依照指示与业主进行进一步的协商。

　　记者同时注意到一张贴在小区入口处盖有物业公司红章的《关于清溪川9号地下停车场调整临停车辆收费标准事宜的通知》，时间落款是4月29日，正式生效日期是5月8日。

　　记者随后联系长沙市物价部门获悉，停车服务收费并非政府定价，而是由市场定价，此次清溪川9号的业主与物业的争议也是由此而来。

　　“难道在小区贴几张纸就算是与业主协商了吗？很多没有住进小区的业主根本都不知道这回事。”清溪川9号的多名业主对此表示质疑，于是来到雨花区相关部门寻求说法。

　　处理 相关部门协同叫停乱涨价行为

　　7月4日上午，清溪川9号所在的雨花亭街道闻讯后迅速会同雨花区物价、住建等相关部门共同介入处理此事。协调会上，上述雨花区主管部门当即叫停了清溪川9号不合理的涨价行为。

　　“停车费的调整要与业主协商，不能物业说涨就涨。物业只有先提供高品质的服务，得到业主的认可，然后按市场行情合理调价，才会得到业主的认可。”雨花亭街道工委书记杜剑在协调会上说，“物业公司是做服务的，涨价一定要征求业主的意见。”

　　截至昨晚记者发稿，该小区物业公司大堂一侧墙壁上的“清溪川9号收费公示栏”已做了紧急更新，明确已租室内停车场的住户，停车费为300元/月；临时停车12小时内收费5元，超过12小时不足24小时收费10元。

　　其他问题

　　车库规划3个出入口 仅有一个可供使用

　　街道：7天内处理好，否则将查处

　　除了小区停车费涨价的问题，清溪川9号业主廖女士还告诉记者，目前小区地下车库仅有一个出入口，位于圭塘路东侧。圭塘路中间设有分隔带，因附近为五矿砂子塘小学及五矿雅礼中学、圭塘路清溪川九号段中间未留车辆掉头口，小区车辆必须绕道五矿·万境水岸前掉头进入，极为不便。

　　根据小区售楼处宣传，小区地下车库应有3处出入口，其中圭塘路侧两处，木莲东路侧1处。现实情况为圭塘路处仅开放1处，木莲东路侧出入口由于物业将400个车位整体打包卖出，目前已被砌上了一面墙，小区业主无法使用。

　　对此，杜剑表示，不能因为400个车位被打包卖出，形成了独立的物业，就可以违反规划单独砌围墙。“在不影响中铝（车位购买方）的情况下，给物业公司7天时间协调处理车库出入口和违建问题。如果处理不好，下一步街道将会同相关主管部门进一步查处。”

　　支招

　　物业乱涨价，业主如何维权

　　在全国范围内，业主和物业产生类似清溪川9号物业公司擅自涨价的纠纷都是很常见的，业主该如何理性维权？

　　“不一定所有居民都熟悉法律程序，而街道和社区是直接为老百姓服务的，业主找到我们，我们肯定积极帮助他们解决问题。”杜剑表示，“业主维权要分两种情况来看。第一，如果小区有维权主体即可自行维权，一个小区入住率达到了成立业主委员会的标准，可成立业主委员会，业委会可作为打官司的主体来维权，这也是物业管理条例所规定的；第二，没有维权主体的情况下，小区可向所在的社区和街道反映协调，协调不成，我们会向上级反映情况，区一级物价部门将出面干预，这次清溪川9号就属于第二种情况。”

　　相关法规

　　住宅小区停车费由政府指导价变成市场调节价，已成立业主委员会的住宅小区，停车服务收费由业主大会或业主代表大会决定，未成立业主委员会的住宅小区，停车服务收费由停车服务管理方与入住业主参照本办法协商决定或在物业合同中约定。

　　——《湖南省机动车停放服务收费管理办法》