红网长沙7月6日讯（潇湘晨报记者 邓蓉）大、中、小学和幼儿园陆续开始放假，市民旅游将进入旺季。为保障广大来长游客和市民的旅游合法权益，长沙市旅游质量监督管理所针对旅游投诉中的多发问题，对暑期旅游出行中需要注意的问题和事项进行提示。

　　1.选择正规旅行社

　　现在QQ活动群、微信群、自驾游俱乐部、驴友俱乐部等户外活动群组织也兴起组团出游，另外还有一些保健品销售企业，以安排免费旅游等方式推销保健品。游客一旦与未取得相应的旅行社业务经营许可的组织发生旅游纠纷，合法权益将得不到充分保护，遭遇维权难尴尬。提醒广大游客：请务必选择有资质的正规旅行社，要理性辨别旅游广告，拒绝个人或无旅行社业务资质经营单位提供的服务。

　　2.仔细阅读旅游合同

　　游客拿到合同先别急于签字，一定要详细阅读各项条款。对线路、行程安排要明晰，相应的接待标准、交通标准、餐饮标准以及游览的景点、游览的时间内容，这些在合同上要清清楚楚地注明。并注意根据自己的意愿选择购物活动等协议条款。旅游标准合同一式两份，游客和旅行社各存一份。交付费用后，还要让对方出具正式发票。

　　3.切忌一味追求低价旅游

　　在旅游产品的选择上，要根据自己的身体、年龄情况选择合适的旅游产品，不要盲目追求低价。一般来说价格的高低与旅游产品的内容、质量联系在一起，没有一定的价格，服务质量难以得到保证。切忌一味追求低价旅游，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”游，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

　　4.异地购物一定要慎重

　　旅游购物是旅游活动的内容之一，但是在异地购物一定要慎重。一是多比价格。购物前多走多看，货比三家。二是购买高档商品前要做好功课。在购买较贵重的金银、玉器等商品时要了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法，三思而后行。三是核查单据。付款前，确保交易时售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。四是检查商品。确保货品完好无损，配件齐全。

　　5.面对纠纷保持冷静

　　在旅游过程中发生旅游服务质量纠纷时，旅游者不可采取过激行动，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时，要冷静对待，避免言行过激，切莫采取霸机、罢住、罢回等行为，否则产生的扩大损失将由游客承担。要注意以下三点：一是应当采取适当措施防止损失的扩大；二是不要把旅行社过错发展为双方过错；三是完成行程后，旅游者可向旅游质监执法机构提起投诉，依法维护自己的权益。

　　6.妥善保管各种证据

　　旅游者可以通过电话、信函、来访、网络等方式投诉，并尽可能递交书面投诉状，同时应提供证明旅游经营者或其从业人员所提供的服务与承诺或协议规定不相符的证据，例如：合同、行程单、收据、门票、购物发票、住宿证明以及符合法律规定的其他有效证据材料。旅游者应妥善保管好各种证据，以便维护自身的合法权益。　　　　　　　

　　附注：来长游客和市民在旅游中遇任何旅游服务质量问题，可及时拨打电话进行咨询投诉。长沙市旅游质量监督管理所投诉电话：0731-85810110。