马上就是中秋节了，68岁的范志明却一直奔波在殡仪馆和民政局之间。

　　文/潇湘晨报 杨杰妮

　　他是长沙市银盆岭街道“家长里短帮帮团”的金牌调解员，从2013年9月到现在，像范爹这样的志愿者共80人，以退休老人为主，他们共计化解各类矛盾纠纷1000余起，调解成功率达到95%以上。

　　“并不是我们有本事，我们一无官二无职，别人觉得我们够中立。如果是在职的人，别人就会怀疑是对方找来的熟人。”如今，银盆岭街道的8个工作室都已在民政局注册，每一名志愿者街道都发了聘书。

　　中秋节即将到来，很多人都开始准备过节，银盆岭街道“家长里短帮帮团”的金牌调解员范志明还在为社区一位不幸遇难者的事情忙碌。

　　为居民的事来回奔波

　　事情发生在6月2日晚，岳麓区学士街道白鹤嘴社区一民居失火，独居的51岁魏哥不幸身亡。

　　魏哥是刚从银盆岭街道搬过去的拆迁户，当初拆迁还是范志明帮忙联系的廉租房。

　　8月12日，公安局调查结案，火灾为抽烟导致。但魏哥的遗体已在殡仪馆放了两个多月，需要交2万多的冷藏费。

　　魏哥的姐姐表示，这笔费用她出不起。范志明领着魏哥的姐姐去了民政局，希望能够免去这笔费用。但事情没他想得那么简单。虽然殡仪馆是民政局系统的，但相对独立，另外还牵扯了好几个部门。一来二去，事情僵持了下来。

　　“现在已经涨到4万多了，他姐姐说尸体我不要了，随你们。”说到这里，范志明也有些头疼。尽管如此，范志明一直在帮忙。殡仪馆、民政局，两个星期内，68岁的范志明已经跑了好几回。

　　积极沟通让邻里关系和睦

　　更多时候，帮帮团的“任务”是处理邻里间各种大小“家务事”。

　　对此，69岁的张国良是把好手。退休前，他是坪塘监狱的工会主席，做思想工作不在话下。

　　87岁的贵爹一直是独居，平时没别的爱好，就喜欢在楼顶种种菜。如今，贵爹家的顶楼已经成了他的一亩三分田。箱子里有的种了辣椒，有的种了紫苏，旁边还搭了一个木架子用来种丝瓜。但魏家坡小区属于老房子，楼上种菜，楼下就遭殃。

　　一连好几天，张国良不断接到居民电话投诉：楼顶有人种菜堵塞水管，搞得楼下出水管的水都臭烘烘的。8月24日，他叫上社区书记周翠娥等人，一起前往拜访贵爹。

　　进了屋，张国良先把贵爹夸了一通，然后才道明来意，“楼下有人投诉，说种菜堵塞水管。您年纪这么大了，不要累了，去玩玩别的嘛。”听张国良这么说，周翠娥和其他人也纷纷附和。你一言我一语，贵爹倒也很干脆，当即就答应了。

　　每一名志愿者街道都发了聘书

　　帮帮团负责的“业务”还包括修理漏水管道，更换损坏的路灯，看护社区小朋友上学……

　　去年5月10日，桐梓坡大板房棚户区改造项目二期征收工作推进，桐梓坡小学整体搬迁至滨江小学。与桐梓坡小学不同，滨江小学周边有奥克斯广场，人流量大，再加上滨江新城开发建设、地铁4号线修建等，桐梓坡小学学生汇入后安全上下学的问题，成为当地政府部门的大事儿。

　　经过仔细研究，银盆岭街道决定采取定时定点人工护送的方式解决这一问题。68岁的张利纯得知后，主动提出由自己来负责这项工作。

　　之后，不论下雨天晴，张利纯都会在早上7点20分和中午11点45分准时出现在滨江小学北门口斑马线处，护送孩子上下学。

　　作为一群退休老人，“家长里短帮帮团”真的作用这么大？

　　“并不是我们有本事，我们一无官二无职，别人觉得我们够中立。如果是在职的人，别人就会怀疑是对方找来的熟人。”“蔡娭毑工作室”的负责人蔡贤兰介绍。另一原因是，银盆岭街道的8个工作室都已经在民政局注册，是合法机构；每一名志愿者街道都发了聘书，有官方身份。“非要有这个平台，要不然说话说不起。”