“十一”黄金周，韶山游客换乘中心，游客众多，秩序井然。 莫正德 摄影

韶山游客换乘中心停满来自全国各地的旅游车辆。 莫正德 摄影

韶山党员志愿服务岗，服务广大来韶游客。 莫正德 摄影

韶山交警志愿者坚守岗位，维持景区交通秩序。 莫正德 摄影

　　红网韶山10月9日讯（通讯员 周翼 向思成）刚刚过去的“十一”黄金周，伟人故里湖南韶山迎来43.613万人次参观。韶山加大马力运行游客换乘系统，充分发动党员志愿者力量，确保流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范。在10月9日国家旅游局发布的“十一”假日旅游“红黑榜”上，韶山旅游区获评为“综合秩序最佳景区”。

　　交通换乘省心省力

　　10月4日，11.8352万人次涌入韶山，游客人数达到韶山国庆黄金周最高峰。当天上午9时，一辆辆车陆续驶入换乘中心。游客下车后，在工作人员和志愿者的引导下，有序地在售票大厅各窗口前列队领票，然后通过安检，统一乘坐环保车。从换乘中心出发，5分钟到达毛泽东广场站。各景区景点秩序良好，一派祥和宁静的景象。

　　今年3月以来，韶山对进入景区内的各类车辆实行分区分类管控，进入核心景区的车辆需停靠在游客换乘中心，游客可以步行或换乘旅游环保观光车进入景区游览。交通换乘的成效在国庆长假尤为明显。过去景区喇叭乱响、人车混乱、交通拥堵“一锅粥”的场面不再出现。

　　“去年国庆来韶山，路上堵了几个小时，到了景点也没地方停车，现在乘大巴方便、舒服多了。”来自娄底的游客肖建国说。

　　微信助力志愿服务

　　10月6日，来自湖北孝感的游客席先生拿着两张景点通票，来到毛泽东广场志愿服务点。他和老伴在游览途中碰到了推销景点通票的人，说花50块钱能游览毛泽东同志故居、纪念馆等4个景点。席先生于是花100元买了两张票，到了纪念馆，他才发现门票系伪造。

　　志愿者详细了解情况后，当即在“韶山2016年国庆假期志愿服务工作群”中反映了这一情况。不到10分钟，市场监管部门先行向游客退回了购票款，并联合公安进行查处。席先生对这一处理结果表示很满意。

　　“十一”期间，覆盖景区的500余名志愿者每天收集游客反映的问题多达百条，将之反馈至“韶山2016年国庆假期志愿服务”微信群，问题涉及景区实时路况、景点实况、喊客拉客、寻人启事等各类事项，由专人统一调度，分到各职能部门迅速处理好，志愿者们第一时间将处理结果和最新信息反馈给游客。

　　“韶山人很热情，到处都是志愿者，提供免费茶水、应急药品，耐心接受我们的咨询、求助，我们玩得好舒心。”广东游客张顺生说。

　　卡片彰显交警关怀

　　“十一”前夕，韶山公安提前在媒体上发布交通限行通告。1日-7日，韶山交警志愿者分布在全市每个路口，严格实行车辆换乘等常规措施，进一步加大管控力度，延长执勤时间，及时调整部分十字路口红绿灯配时、封闭部分通道，全力应对交通换乘以来最繁忙的首个黄金周。

　　市交警大队教导员刘铁钢负责清溪次入口的交通秩序，国庆七天，他每天工作十多个小时。10月6日这天正好是他40岁的生日，他也没有脱离工作岗位。面对自驾游客的询问，他贴心地向他们发放队里统一制作的景区引导小卡片，上面写着“温馨提示：请勿接受喊客拉客行为，以免上当受骗！您所在位置入口：清溪镇。1、第一个红绿灯直行；2、第二个红绿灯右拐；3、第三个红绿灯直行2.3公里（请注意指示牌、中国石油加油站处）右拐，经韶润大道进入游客换乘中心（毛泽东故居）。”

　　根据卡片上详细标明的游客所在和道路信息的指引，游客便能顺利地到达换乘中心。“韶山的交警好贴心！”不少游客感慨。

　　据统计，韶山“十一”期间共立案查处喊客拉客人员16人，移送公安治安拘留11人，处理违规导游2人，对4家涉事餐馆予以停业整改，查处围追兜售128人次，游客问题解决率达100%。在10月9日国家旅游局发布的十一假日旅游“红黑榜”上，韶山旅游区上榜“综合秩序最佳景区”。韶山正朝着市第八次党代会提出的“建设世界知名旅游目的地”的目标阔步前行。