我省金融机构本外币各项存款余额41996.7亿元，同比增长15.9%。

　　本报1月22日讯 今天，人民银行长沙中心支行召开2016年度新闻通气会称：至2016年12月末，全省金融机构本外币各项存款余额41996.7亿元，同比增长15.9%，增速高出全国4.64个百分点，并持续快于全国平均水平。全年新增存款5776.1亿元，同比多增337.3亿元。

　　同时，人行长沙中支还公布了2016年人行系统受理的金融消费者投诉情况。数据显示，2016年，湖南省人民银行系统金融消费者投诉674件，其中：通过“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”受理投诉612件，占90.80%，除5起尚在规定的时间内处理外，其余均已办结，另受理金融消费者咨询1053件。

　　我省存款余额

　　首次突破4万亿元

　　全省存款余额在2016年6月末首次突破4万亿元大关，实现历史性突破。随着湖南经济社会快速发展，全省存款总量呈现加速增长态势。2008年6月全省存款余额突破1万亿元，2012年2月突破2万亿元，2014年9月突破3万亿元，间隔时间越来越短。

　　贷款方面，至2016年12月末，全省金融机构本外币各项贷款余额27532.3亿元，同比增长13.7%，增速高出全国0.91个百分点。全年新增贷款3310.4亿元。人民银行长沙中心支行有关人士介绍，考虑到2016年地方政府债务置换、贷款核销、资产证券化实现贷款转让、金融机构贷款净转出等因素对统计口径的影响较大，若剔除上述因素的影响，全年实际新增贷款5329.5亿元，同比多增755.5亿元，全年实际贷款仍然保持较快增长态势。

　　消费者

　　也存在过度维权情况

　　从投诉机构类型看，涉及银行业机构553件，占82.04%；涉及证券期货业51件，占7.57%；涉及保险业23件，占3.42%；涉及第三方支付机构及其他金融机构的47件，占6.97%。

　　从投诉集中领域看，银行卡被盗刷、被冒名贷款造成个人不良征信记录、未经本人同意或授权被办理银行卡、银行为期货（现货）交易平台提供资金清算服务的合规性、服务质量分别占29.35%、20.16%、19.08%、17.52%、12.40%。

　　从投诉原因看，消费者风险意识薄弱、消费者金融知识匮乏是主要因素，占比高达32.15%、27.60%，正因为此，消费者也会存在过度维权的情况。人行长沙中支金融消费者权益保护处处长罗世乐表示，以“银行为期货（现货）交易平台提供资金清算服务的合规性”投诉为例，银行为这些平台提供清算服务是一种正常合法的行为。不过，很多期货（现货）交易平台在宣传的时候往往打出与某银行合作的招牌，以此为自己增信。而消费者在上当受骗之后即投诉银行。

　　对此，罗世乐提醒，银行在为前述类似平台服务之时，一定要在合同里注明仅为这些平台提供清算服务，以保护自己的合法权益。消费者在作任何投资之前都需要有风险意识，了解相关金融常识，避免过度维权。

　　■记者 蔡平 陈淦璋 通讯员 陈璐

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　　我省建成金融扶贫服务站4955家

　　“截至2016年底，湖南全省已完成建站4955家，远超年初20%的建站计划”。记者了解到，截至12月末，长沙、湘潭、衡阳、郴州、张家界等5市已全部完成建站任务，隆回县、汝城县等64个县（市、区）已全部完成建站任务。人行长沙中支货币信贷管理处副处长赵遂彬表示，出于省、市、县、乡镇、村各级政府和各个金融机构的空前支持力度，在2018年年底前实现全省8000个贫困村金融扶贫服务站全覆盖的目标，有望在2017年提前完成。

　　记者了解到，截至2016年末，服务站已覆盖51.9万贫困户、168.2万贫困人口，共为46.6万贫困农户建立金融服务档案，为44.9万贫困农户开展信用评级，其中39万贫困农户获得授信；通过服务站累计发放贷款25.9万笔、金额103亿元。该项工作获汪洋副总理批示：“把村级组织用起来，是个好办法，互利双赢”。

　　赵遂彬介绍，为了解决金融扶贫服务站的经费，除了政府补贴之外，2017年将全面启动服务站与农村电商和网上的合作，以此实现服务站的可持续性发展。

　　在扶贫再贷款方面，记者了解到，自去年8月启动以来，截至2016年末，全省已创建扶贫再贷款示范点135个，扶贫再贷款余额51.1亿元，已覆盖全省所有51个贫困县，金融机构运用扶贫再贷款资金累计对8.8万户贫困户发放贷款36.6亿元，对新型农业经营主体发放贷款7.4亿元，直接带动3.1万户贫困户就业发展，贷款平均利率为基准利率4.35%。

　　■记者 蔡平 通讯员 陈璐