←“红窗口”热情接待居民。

↑“红袖章”巡逻保一方平安。均为长沙晚报记者周和平 摄

　　“没想到你是一名‘业余’的志愿讲解者，讲解得真到位，真专业！”参观完中共湘区委员会旧址，昨日，来自武汉市的游客魏然和同伴们离开清水塘时，握着志愿者罗凯的手连连点赞。

　　罗凯的热心义务讲解，是开福区清水塘街道在区政法委的倡导下开展红色服务的一个剪影，也是“和谐清水塘”的一个见证。 因中共湘区委员会旧址清水塘而得名的清水塘街道，是文化底蕴深厚、人文资源荟萃的一方红土地，近年来，围绕“建设平安街道、打造精品名街”的创建目标，在开福区政法委的精心指导下，街道秉承“湘区精神”，推出了红绶带、红袖章、红课堂等红色服务品牌。如今，在红色文化的传承中，街道相继获评“长沙市文明标兵单位”“长沙城市管理示范街道”和“长沙市综治红旗街道”等荣誉，和风劲吹，一个“厚德清水塘”日渐彰显。

　　关键词 红袖章

　　居民家失火紧急报火警

　　个案呈现

　　“消防队吧，这里起火了，请赶紧派人来救火。”今年2月17日下午5时30分许，正在巡逻的“红袖章”张自松行至清水塘社区教园门巷一号楼时，突然发现一居民家中起火，他随即拨打119求助。

　　由于发现及时，大火被消防员随即扑灭，财产损失得到有效控制。火灾后，张自松和社区红十字服务队负责人一道，还找到在亲戚家借住的受灾住户王月娥，送上棉被等慰问物资。“真是要谢谢这位巡逻的张大哥，如果不是他，恐怕我这家都全没了！”王月娥感激不已。

　　服务成效

　　今年47岁的张自松，是清水塘街道红袖章巡逻队中一名普通的志愿者。这支24小时无缝对接的红袖章巡逻队，实行“专兼结合、党员带头、群众参与、群防群治”，由街道社区干部、驻街单位内保人员、社区自治协会的成员、热心公益事业的“五老”人员组成，打造了街道治安防控新模式。白天，由红袖章巡逻队开展义务巡逻；晚上，由社区在职党员、居民骨干组成的红袖章巡逻队，开展治安巡防，提高了辖区居民群众的安全感和辖区治安状况的满意度，共同唱响“知和谐、创和谐”的美丽乐章。现在，街道“红袖章”已发展到了2000余人，“红袖章”巡逻队已成为了街区治安防范的重要力量。

　　值得一提的是，清水塘街道驻街大型单位较多，包括省政协、省委统战部、中国银行湖南省分行等41家，通过红袖章巡逻队、单位内保人员的群防群治，凸显了街域社会综合治理的独特优势，近年来，辖区单位通过群众自治实现了零发案，居民幸福指数明显提升。

　　关键词 红课堂

　　孩子和家长坐满社区课堂

　　个案呈现

　　近日，在清水塘社区二楼办公室，作为街道“红课堂”组成部分，“公益国学大讲堂”例行开讲，40名孩子和20多位家长早早坐满了课堂。此次清水塘社区公益国学大讲堂开讲，老师以趣味教学方式，向未成年人传授包括《说文解字》《弟子规》等传统文化课程。

　　“感觉这个讲堂很棒，能够让孩子们学习优秀的传统文化，有利于他们的成长。”家住清水塘社区的居民张女士感言。

　　清水塘街道办事处主任黄雅晖说：“我们希望通过这样的公益课堂模式，能让未成年人从小就规范自己的行为习惯，培养良好的道德品质和文明行为，这就是‘红课堂’的目的和意义所在。”

　　服务成效

　　清水塘街道开设的“红课堂”，选址于汇聚优良红色文化的清水塘社区公园二楼，这里不仅有“公益国学大讲堂”，还有“反家暴培训”“非遗文化传承”“书法素养提高”“亲子共读”“女士素养提高班”等众多专题课程。“红课堂”不仅可以让居民学到优秀的传统文化，提升他们的自身素质，通过教化，还可以为社会治安综合治理打下坚实基础。

　　“天下之本在家。家庭是社会的细胞，家庭和睦则社会安定，而优秀的传统文化则是细胞的营养剂。”清水塘街道工委书记曾亮深有感触，自街道“红课堂”上线以来，就受到了学生和家长的好评，不仅营造了育读经典、德化心灵、开慧启智、培贤育圣的氛围，还传递了尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的中华民族传统美德，倡导忠诚、责任、亲情、学习、公益的理念，从而提高居民的精神境界，培育出了文明风尚，千万个小家汇成了和谐平安清水塘的大家。

　　关键词 红名片

　　有事就拨打电话94580

　　个案呈现

　　爱狗因病死亡，上个月，家住清水塘街道姚正街26号2栋的王先生，难舍之下，将狗的遗体埋在了宿舍楼一旁的空地。面对此举，邻居杨先生颇为反感，担心如此掩埋，会存在疾病传播的隐患，于是向王先生提出交涉，在论理中，矛盾不断升级，火药味十足。

　　见此情景，楼栋的邻居掏出口袋里的“红名片”，拨了上面的94580电话求助：“我们这里邻里闹纠纷了，麻烦你们来帮忙调解一下吧！”在清水塘街道办事处，接到该电话后，街道职能部门立即安排社区专干，赶紧来到现场，展开调解和处置工作。

　　“确实不应该埋在宿舍楼下。”通过劝说调解，王先生意识到自己行为的不当，随即致歉。矛盾就此平息，邻居关系也友好如初。

　　服务成效

　　狗遗体掩埋引发的邻里纠纷，能快速圆满得到解决，受益于清水塘街道此前发放给居民的小小“红名片”。“红名片”虽小，却“五脏俱全”，上面不仅印有街道服务热线94580，还印有社区及志愿者的联系电话，与居民形成互动，通过热线等通道，及时获取街道各社区信息，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到了“哪里有需求，‘红名片’就在哪里闪光。”

　　一张小小的“红名片”或许看似毫不起眼，可正是经年累月、点点滴滴正能量的汇聚，清水塘街道的治安日益变好，哪怕是在最容易产生矛盾的炮后街棚改征收过程中，街道的治安也相对稳定，近些年来，街道尚未出现盗窃抢夺等重大刑事案件，无吸毒藏毒人员，无非访人员，邻里以和睦为美。曾亮表示，平安街道建设是一项长期的工作，一刻也不能松懈，今后街道将不断深化红色文化的传承，让文明、和谐、友善成为清水塘人自发倡导和坚守的核心价值观。

　　关键词 红窗口

　　刑释解教人员重拾生活信心

　　个案呈现

　　作为刑释解教人员，家住清水塘街道的张女士可谓命途多舛，40岁的她离异后，无住房，无稳定收入，且身患乳腺癌、宫颈癌。因家庭条件困难,张女士的病一直没有得到有效治疗，生活和身体的压力,让张女士产生了悲观厌世的情绪，万般无奈之下，她找到了清水塘街道“红窗口”所在的红色服务站。

　　在站内，值班的政协委员汤萌、黄勇以及街道司法所刘芳所长了解到这个情况后，马上针对张女士的情况进行研究,并制定了一套救助方案。首先，汤萌等委员组织各方力量开展募捐，帮助张女士解决了部分医疗费用，今年过春节时，为她送去了救济金,还为其解决了廉租房的装修费用，针对张女士不良情绪展开疏导。

　　如今，张女士已经住进了装修一新的廉租房，街道和社区还定期对她进行困难救助，生活有了保障，漂泊的心终于安定了，张女士坚定了生活的勇气。“感谢你们,在我最困难、最迷茫的时候给了温暖和帮助。”紧握着清水塘街道政协委员汤萌的手，张女士表示感谢。

　　服务成效

　　在清水塘路口，有一座并不太起眼却有名的小房子，那就是清水塘街道的红色服务站，也是街道依法治街的“红窗口”。在这里，展示有老一辈革命先烈的红色印记，有新时代志愿者的美丽传承，有清水塘组织的红扳手、红艺术、红十字等八支红色志愿服务队，也有暑假帮学团、信息收集团等15支志愿者帮帮团，还有省政协、省委统战部、省公路局等7家单位，以及非公组织、社会组织党组织组成的街道红色志愿者联盟——“三七”联盟，也是清水塘街道志愿服务的窗口。

　　近年来，作为垃圾分类的试点街道，通过“红窗口”，街道、社区号召居民们学习垃圾分类，街道的志愿者们通过“红窗口”展开爱心行动，赴敬老院以及社区进行慰问，送去温暖、送去祝福。目前参与到街道“红窗口”的志愿者已达到3000余人，自志愿服务开展以来，已服务群众1200余次，解决居民问题600余个，得到居民群众的一致好评。