中海国际开发商遗漏房屋备案，发现问题后搪塞拖延 律师：业主可索赔

　　■开栏语

　　消费中有糟心事？找我们！

　　消费是美好的，但问题商品、糟心服务却能毁掉这一份美好。

　　即日起，本报将开辟“消费调查”专栏，对消费领域的“黑现象”、潜规则进行深度调查，对损害消费者权益的行为进行曝光，为消费者维权。

　　我们将通过对比调查触动商家，引导消费者理性选择，维护消费者权益，做消费者的代言人。

　　如果，你在消费中发现“黑现象”、潜规则，请告诉我们；如果，你在消费过程中遇到质量、服务等问题，或者碰到不良商家，各种推诿不愿承担责任，消费权益得不到保障 ，不管哪个行业，请告诉我们，我们帮你维权。

　　我们有经验丰富的维权记者团、专业的公益律师团，与相关职能部门进行联动，尽我们最大的力量，揭露消费“黑幕”，帮助消费者维权。

　　请记住我们的联系方式：

　　热线：15616170102

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　　最近，家住中海国际社区的汤女士非常苦恼。房子买了快两年了，银行贷款已全部还清，但房产证办不了。

　　汤女士来到长沙市住建委一查才发现，开发商在房屋销售时忘记给她的房屋进行备案，导致房产证至今办不了，银行贷款记录也无法消除。

　　■记者 肖祖华

　　【投诉】房贷还清，却办不了房产证

　　2月28日，记者见到了汤女士，她讲述了自己的遭遇。2015年5月，为了让孙子读书方便，汤女士在中海国际社区买了一套140余平方米的房子，当时总房款80余万元，银行贷款40万。2016年10月，为了减少贷款所带来的利息，汤女士提前还完银行贷款，银行方面表示，汤女士需要拿着房屋备案证才能消除贷款记录。于是，汤女士来到中海国际社区营销中心索要备案证，工作人员经过查询才发现汤女士的房子居然没有到房产部门进行备案，所以办不了房产证。

　　记者28日陪同汤女士进行多方面核实，协调解决问题。中海国际社区营销中心工作人员表示，因为银行办理贷款资料拖延了时间，加上“不动产权证”新政实施，导致汤女士的房产证等一直未能办理。长沙中海兴业房地产有限公司客服负责人对未进行房屋备案表示质疑，查询后确实存在，表示将尽快协助汤女士进行解决。

　　长沙市住建委工作人员表示，因为开发商未及时备案，现在解决起来很麻烦，需要业主与开发商解除原有合同、消除记录之后再重新备案。

　　【原委】开发商疏忽，错过备案时间

　　汤女士告诉记者，在营销中心工作人员告诉自己房屋没有备案的情况下，自己也比较着急，怕存在一房两卖，后来通过长沙市住建委查询发现确实没备案。

　　为了再次核实情况，2月28日，记者陪同汤女士再次来到长沙市政府政务大厅，长沙市住建委经过查询后告诉记者，汤女士房屋只进行了网签，没有进行备案，因为已经错过了备案时间，现在已不能进行备案。而且，汤女士与开发商签订的是现房购买，而系统显示汤女士所购房屋是登记的期房。

　　记者看到，汤女士的购房合同上约定，如果因销售方的责任，未能在规定期限内为买方办理相关手续并取得相关权属证书的，可要求卖方按已付房款的2%进行赔偿。

　　【反应】拖延解决，各方互相搪塞

　　汤女士告诉记者，在发现问题后，开发商一直拖延，答应解决问题的时间一推再推。2月28日，记者陪同汤女士来到中海国际社区开发方长沙中海兴业房地产有限公司，该公司客服负责人、中海国际社区事务负责人文红喜表示，汤女士反映的情况需要再去核实查证，将通过营销公司、办证公司查询后看问题出在哪，然后进行针对性的处理，会帮助汤女士把问题解决好。

　　据了解，中海国际社区的营销和办证是外包给不同的公司，各自负责不同的区块，在汤女士所反映的事件解决过程中导致各个板块割裂，不能迅速解决。汤女士告诉记者，在自己维权的几个月时间里，各方互相搪塞。“我已经不敢相信他们办证公司的话了。”汤女士表示。

　　2月28日下午，文红喜在电话中质疑记者与汤女士在长沙市住建委查询的结果，表示肯定已经备案。对于整个事件的后续进展，本报将继续关注。

　　律师说法

　　消费者可要求赔偿

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，消费者在购买商品后，理应获得相应的商品和服务，事件中开发商没有及时将合同备案，导致购买人利益受损。依据双方签订的《购房合同》的约定和《长沙商品房销售合同网上签约备案登记管理办法》 等规定，可向开发商索赔，协商不成可向人民法院通过民事诉讼主张违约损失。

　　支招

　　房屋未备案的解决办法

　　消费者如果在购房过程中遇到房屋未备案的情况怎么办？

　　《长沙市商品房销售合同网上签约备案登记管理办法》第十一条规定，商品房销售合同签订后三十日内必须到市房产局办理备案登记。房产局工作人员表示，错过了备案时间，像汤女士这种情况，需要双方协商，解除合同之后，再重新进行备案登记，然后再办理相关手续。

　　动态

　　引入4家战略投资者

　　神州优车融资46亿

　　3月1日，神州优车股份有限公司宣布，获得中国银联、浦发银行等4家战略投资者共计46亿元投资，还将引入新的战略投资者。

　　据了解，这4家战略投资者分别是上海联银创业投资有限公司（简称上海银联）投资24亿元，上海浦银安盛资管-上信神州优车专项资产管理计划（简称上海浦银安盛）投资10亿元，上海谷欣投资有限公司投资7亿元，中金启元国家新兴产业投资引导基金投资5亿元。其中，上海联银为中国银联所属公司，上海浦银安盛隶属浦发银行。

　　当天下午，神州优车董事长陆正耀接受媒体采访时透露，此轮融资接触的范围非常小，全部都是战略投资者，没有接触一个财务投资人。他说，旗下神州租车、神州专车、神州买买车、神州车闪贷四大板块已形成协同效应，引入的4家战略投资者均为中长线投资机构，接下来还会有更多重要战略投资者陆续进入。

　　与此同时，神州优车还透露将与中国银联在支付业务、大数据开发、联名卡发行、平台内容和会员体系建设、联合营销等领域展开全面合作。

　　作为中国出行和汽车领域领先的综合服务平台，神州优车目前旗下拥有神州租车、神州专车、神州买买车和神州车闪贷四大板块。经过近10年的发展，不但具有全国服务网络，还具有庞大的线上线下业务量和高价值客户，目前正大力发展汽车电商平台神州买买车和一站式汽车金融服务平台神州车闪贷。四块业务中，神州专车作为国内互联网出行服务领域的领导品牌，已经占据国内专车市场约40%市场份额。

　　■肖祖华