消费者称，价值13万元的手表刚戴两天，表针就脱落了。长沙晚报帮帮团记者 邓艳红 摄

　　长沙晚报帮帮团记者 邓艳红

　　花13万元买的品牌手表，刚刚戴了两天，表针就突然脱落了，这让钟女士非常郁闷。昨日下午，钟女士要求商家退货，商家称需要将手表送到上海做鉴定，再决定怎么处理。在工商部门的协调下，钟女士决定先由第三方权威机构对手表进行鉴定。

　　消费者：新表戴了两天，表针就脱落了

　　钟女士说，今年2月7日，她在五一广场附近的王府井百货卡地亚（Cartier）专柜买了一对手表，给自己买的女装石英表价格65500元，给男朋友买的男装机械表价格131000元。因男朋友在深圳上班，钟女士给他买的手表一直放在家里没有拆封，直到3月8日她才通过快递将手表寄给男朋友。因为东西比较贵重，钟女士邮寄时选择了保价，还特意叮嘱快递员小心一点。

　　钟女士男朋友收到手表后，没有立即拆封，3月10日才戴这块手表。钟女士说，男朋友平时戴表都很小心，洗脸洗澡时都会将手表取下。3月12日11时多，钟女士男朋友发现手表分针突然转得很快，手表显示的时间也比正常时间快了5分钟；准备吃午饭时，他突然发现手表的一根表针竟然脱落了，就将手表小心翼翼地收起来，寄给在长沙的钟女士。

　　商家：先做鉴定才能决定怎么处理

　　价值13万元的手表才戴了两天，表针就脱落了。昨日下午，钟女士以质量问题为由要求商家退货。王府井百货卡地亚柜台的销售人员表示，该店的经理等负责人都到上海开会去了，他们只负责销售。按照公司的程序，需要先将手表送到上海总部去做鉴定，再决定怎么处理。

　　记者在钟女士提供的售后手册上看到，该品牌手表的保养维修期为两年，两年内非人为因素造成的损坏，该品牌将免费维修或更换有关部件，但没有提到包退或包换的内容。一位销售人员告诉记者，他们希望顾客能把手表送到上海，在做完鉴定确定表针脱落原因后，再进行协商，鉴定会在20天之内完成。

　　钟女士不愿意等20天，也不相信商家单方面的鉴定结果，最终在坡子街工商所工作人员的协调下，钟女士决定自己选择第三方权威机构进行鉴定。坡子街工商所一位工作人员在现场表示，如果鉴定结果显示是产品质量问题，那么商家必须退货，承担所有鉴定费用并给钟女士进行赔偿；如果鉴定结果显示表针是人为损坏的，那么钟女士将承担鉴定费用。

　　当坡子街工商所工作人员要求商家出具产品合格证和检测报告时，商家表示这些资料只有总部才有，他们会让总部把资料传过来。

　　（线索提供人 王先生 获二等奖）