会议现场

　　红网韶山市分站4月25日讯（分站记者 叶姿）4月23日，湖南省韶山市召开“旅游服务质量提升年”活动动员大会。市委书记杨晓军出席会议并讲话，市委副书记、市长唐杰主持会议，市委常委、常务副市长崔旺作动员报告。省韶山管理局副局长汤光强及韶山市全体在家市级领导出席会议。

　　为进一步优化旅游市场环境，2017年，韶山市将深入开展“旅游服务质量提升年”活动，对全市旅游环境进行综合整治。“旅游服务质量提升年”活动以“文明、有序、安全、便利、富民”为目标，以游客满意为标准，针对韶山市旅游市场长期积累的问题，着力开展九个方面的整治行动，即：餐饮服务质量提升、纪念品市场整治、旅游交通秩序整治、旅游执法规范、旅行社品牌创建、旅游换乘服务提质、宾馆旅馆业服务质量提升、献花及照相等服务行业整治行动，以及核心景区村民素质教育提升工程，全面提升韶山市旅游行业质量意识、标准意识和品牌意识。会议要求，要强化宣传引导，统筹各方资源，广泛发动社会参与，形成工作合力，夯实工作责任，强化铁腕治乱，确保整治取得实实在在的效果。

　　会上，牵头责任单位负责人、旅游行业业主代表作了表态发言。

　　唐杰指出，要提高认识，迅速行动，细化方案举措，落实各自责任，确保实效；要强化执法，切实加强旅游市场监管，对违法违规行为保持高压态势，绝不姑息、绝不妥协、绝不手软；要建立旅客投诉快速查处和反馈机制，弘扬正能量，营造诚实、守信、有序经营的良好氛围，切实提高旅游服务水平。

　　杨晓军围绕“为什么要干这件事”“能不能干好这件事”及“怎么干好这件事”作了讲话。他指出，开展“旅游服务质量提升年”活动，根本目的是为了解决韶山旅游目前存在的现实问题，重塑韶山形象，加快韶山旅游产业转型升级发展。要提振信心，认真抓好落实，力求实效。

　　杨晓军强调，既要治标，更要治本，要重拳出击，建章立制；既要严打，更要引导，加强管理规范的同时，切实尊重、维护企业、门店和百姓的合法权益，让景区服务秩序更好，并切实增加百姓收入；既要求实，更要创新，解决短板和不足的同时，要解放思想、开拓思路，创造亮点和特色。要加强组织领导，发动群众参与，加强督查考核，开拓创新，扎实工作，努力打造全国红色旅游服务质量新标杆，为建设世界知名旅游目的地奠定坚实基础。